Smart Projector Control
よくあるご質問
Q1. ［AUTO SEARCH］ボタンを押しても、プロジェクターが見つかりません。
- スマートフォンとプロジェクターが同じネットワークに接続されていることをご確認ください。
- ネットワーク構成や無線LANアクセスポイントの設定によっては、［AUTO SEARCH］ボタンで検索できない場合があります。その場合は、［IP-SPECIFIED］ボタンをお使いください。
Q2. プロジェクターが登録できません。
- IPアドレスを指定して登録する場合、スマートフォンとプロジェクターが同じネットワークに接続されていることをご確認ください。
- 登録時に入力しているユーザーIDとパスワード、［コマンドポート］が、プロジェクターに設定されている値と同じであることをご確認ください。
- プロジェクターの［PJLinkコントロール］と［コマンドコントロール］の設定がオンになっていることをご確認ください。
- プロジェクターの管理者アカウント(ユーザー名、パスワード) があらかじめ設定されていないと、プロジェクターの登録をする際に警告メッセージが表⽰され、プロジェクターの登録ができない場合があります。その場合はネットワーク管理者にお問い合わせください。
Q3. プロジェクターを登録したが、電源オン等の操作ができません。
- スマートフォンがプロジェクターと同じネットワークに接続されていることをご確認ください。
- プロジェクターの主電源が入っていることをご確認ください。
- プロジェクターの［プロジェクターセットアップ］メニュー下の［スタンバイモード］の設定が［ノーマル］になっていることをご確認ください。また、［ECO］に設定されている場合、電源オンの操作はできません。
-
プロジェクターの［DHCP］の設定がオンになっている場合、［IPアドレス］が変わる場合があります。その場合は、［DHCP］をオフに設定し、プロジェクターのIPアドレスを設定していただくか、よくあるご質問のQ14をご覧ください。
- 登録時に入力したプロジェクターのユーザーIDとパスワード、［コマンドポート］が変わっていないことをご確認ください。
- プロジェクターの［PJLinkコントロール］と［コマンドコントロール］の設定がオンになっていることをご確認ください。
- スマートフォンとプロジェクター間の通信状態が不安定になっている可能性があります。周囲の無線LAN機器の電源をオフにするか、無線LANのチャンネルを変更してご確認ください。
Q4. 登録したプロジェクターとは異なるプロジェクターが、電源オン等の操作に反応します。
- 登録したプロジェクターと、操作に反応する異なるプロジェクターのIPアドレス、ユーザーID、パスワードが一致している可能性があります。どちらか一方のプロジェクターのIPアドレス、ユーザーID、パスワードを変更してご確認ください。
Q5. プロジェクターのファームウェアをアップデートして追加された機能が、本アプリケーションソフトでは有効になりません。
- [Registration]画面に登録されているプロジェクターを一度削除して再登録してください。
- プロジェクターを再登録しても機能が有効にならない場合には、本アプリケーションソフトを最新のバージョンに更新してください。
Q6. レンズ調整ボタンが反応しません。
- 光軸シフト機能を手動で調整するプロジェクターの場合、本アプリケーションソフトでシフト調整を行うことはできません。また、ズーム機能やフォーカス機能についても、それらを手動で調整するプロジェクター等では、本アプリケーションソフトからズーム調整 / フォーカス調整を行うことはできません。
Q7. 一部のテストパターンが表示されません。
- 操作するプロジェクターが内蔵しているテストパターン以外は、表示することができません。
Q8. ステータス情報のすべての項目が ー で表示されます。
- スマートフォンとプロジェクターが同じネットワークに接続されていることをご確認ください。
- プロジェクターを複数台選択している場合には、ステータス情報はすべて ー で表示されます。
Q9. ステータス情報で一部の項目が ー で表示されます。
- プロジェクターによっては、一部表示できない項目があります。
Q10. [OSD Capture]ボタンをクリックすると、オンスクリーンメニュー表示画面ではなく、WEB 制御画面が表示されます。
- プロジェクターのファームウェアを最新のものにアップデートすると改善される場合があります。
Q11. オンスクリーン表示画面のレイアウトの一部が崩れて表示されます。
- お客様の使用環境によっては、一時的にレイアウトが崩れる場合があります。その場合は、画面を更新してください。
Q12. [Early Warning]ボタンを押してブラウザーを起動しても、Error 404 等が表示されます。
- スマートフォンと監視サーバーが通信できていない可能性があります。セットアップ画面の[Early Warning ]の設定が正しく設定されているかをご確認ください。
Q13. 複数台のプロジェクターの OSD メニューを同時に操作した場合に、選択項目の位置がずれます。
- 通信状態が不安定な場合やプロジェクターで処理が実行されている場合には、選択項目の位置がずれる場合があります。
Q14. プロジェクターの[ネットワーク設定]の[DHCP]をオンにして利用したいのですが？
- 本アプリケーションソフトは、設定した IP アドレスによってそのプロジェクターを特定します。DHCP サーバーなどをお使いのネットワーク環境で、プロジェクターのネットワーク設定で DHCP をオンにしてお使いの場合は、プロジェクターに割り当てられる IP アドレスが DHCP サーバーによって変更されてしまい、本アプリケーションソフトで操作できなくなる場合があります。プロジェクターに割り当てられる IP アドレスを固定するように DHCP サーバーで設定するなどして、IP アドレスが変更されないようにしてください。詳しくは、ネットワーク管理者にお問い合わせください。
Q15. NFC機能が使用できません。
- 端末がNFCに対応していない可能性があります。端末がNFC対応機種であることを確認してください。
- 端末のNFC機能が無効になっている可能性があります。端末のNFC機能が有効であることを確認してください。
- 端末のNFC機能を有効にしても[NFC]ボタンがタップできない場合は、本アプリケーションソフトを一度閉じて再度起動させてください。
- Android端末でプロジェクター本体のNFCタッチポイントに近づけても、NFC機能の読み込み完了画面が表示されない場合があります。その場合は、Android端末のNFC機能の設定を一度無効にしたのち、再度有効にしてください。
Q16. オートフォーカス機能でフォーカスが合いません。
- 外光の影響などが原因で、オートフォーカスで表示するテストパターンの白と黒の境目が認識できず、フォーカスが合わない場合があります。その場合は、カメラ⾓度や位置を調整して端末をプロジェクターに近づけて再度自動調整を行ってください。
- カメラの露光が過多の場合、オートフォーカスで表⽰するテストパターンの⽩と⿊の境⽬が認識できず、フォーカスが合わない場合があります。端末を投写対象(壁やスクリーンなど)から離して再度⾃動調整を⾏ってください。
- 端末のカメラのピントが投写対象(壁やスクリーンなど)に合うよう、カメラ角度や位置を調整してください。
- 端末のカメラ性能によってはズーム倍率を上げた際に画像が劣化してフォーカスが合わない場合があります。その場合は、ズーム倍率を1倍にして再度自動調整を行ってください。
- 端末を手持ちにして自動調整を行った場合、手振れの影響でフォーカスの精度が低い場合があります。三脚などで端末を固定して再度自動調整を行ってください。
Q17. ここに掲載されていない内容を問い合わせたいのですが？
-
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。