情報システム部門にもデジタルトランスフォーメーション（DX）が求められる一方、PC関連の問合せ、障害受付手続きから予備機対応、資産管理業務は増加傾向にあります。情報システムBPOは、PC運用業務をアウトソーシングすることにより、本来すすめなければならないコア業務や情報システム部門の生産性向上を高めます。
当サービスはPC導入時をはじめ、運用や保守、セキュリティ、廃棄まで、PCのライフサイクルに沿った豊富なメニューにより、情シス部門をご支援するサービスです。
サービス全体像（概要）
PC導入時やお困りごとが発生時には、弊社サポートセンタが一時受付しその場で解決もしくはエスカレーション。PCユーザのPC利用状況は、常にデータベースに保存され、いつでも状況を確認できます。
また月に一度、サービスマネージャがPC運用状況のご報告および改善施策をご提案するメニューもご用意しております。
お客様からご利用の多い「代表的サービスメニュー」
１．導入時キッティング
弊社PC生産工場にて、独自開発の専用システムを活用しマルチデバイス対応のマスターイメージを作成・展開します。出荷時からキッティング済なので、PCユーザ様のお手元に到着後、すぐに利用を開始することができます。
※サブスク型PC利用「スリムワークサポート 」標準付帯
２．現地配布・回収代行
弊社サポートエンジニアがお客様の拠点にて、情シス部門になりかわり本人確認等を行い、PCユーザ様に新PC配布や旧PC回収を行います。全国規模のリプレイスの場合など、大がかりになりがちな受取り側との時間・場所調整や搬入・受渡し・回収も、安心してお任せいただけます。
３．予備機運用
故障時は
(1)ユーザ様からご連絡後、
(2)即座に予備機を送付し引換時に故障機を引取ります。ユーザ様はそのまま予備機を使用継続いただけ、お仕事のダウンタイムを短縮します。
(3)引き取った故障機はサポートセンタが調整し修理手配を代行、自社工場にて修理後予備機として保管し再運用します。（レッツノートの場合）
※サブスク型PC利用「スリムワークサポート」では導入時の一定期間対象
４．ヘルプデスク
PCユーザからの問合せ一時受付など、日常的なコール業務を弊社ITエンジニアが対応いたします。ほとんどの場合、その場で解決しますが内容に応じて、情シス部門様等へエスカレーションいたします。
５．データ消去・リサイクル
契約満了で各拠点から引き揚げたPCを、磁気破壊装置やソフトウェアにより安全にデータ消去の後、証明書発行・リサイクル対応をします。
代表的メニュー「現地配布・回収代行」後の運用であればスムーズです。
パナソニックの強み
長年培った豊富な実績、および自社内にてセキュリティ万全の設備のもと、サポート体制を整えご対応しております。
1. ハード面
国内工場ならではの品質にて、ビジネスノートPC「レッツノート」の生産・納入・修理をおこなってまいりました。
２.サービス面
2008年から自社グループ全世界のPC16万台を集中管理開始。また、メディアでの顧客満足度調査において、長年最高評価をいただいております。
３. サポート体制
関連リンク
サブスクリプション型働き方改革支援サービス
「スリムワークサポート」
所有から利用へ。ご希望のPC（原則レッツノート）を月額でご利用できるサービスです。リース契約＋PC運用サービスでビジネスのお客様の快適なワークスタイルをご支援します。またオプションとして、お客様の運用形態にあわせた様々な運用サービスもご用意しております。