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PCライフサイクルマネジメントサービス

忙しい社員様も情シス部門も大助かり。

PC設定代行から保守運用管理まで、パナソニックがフルサポート!

情報システム部門にもデジタルトランスフォーメーション(DX)が求められる一方、PC関連の問合せ、障害受付手続きから予備機対応、資産管理業務は増加傾向にあります。情報システムBPOは、PC運用業務をアウトソーシングすることにより、本来すすめなければならないコア業務や情報システム部門の生産性向上を高めます。

当サービスはPC導入時をはじめ、運用や保守、セキュリティ、廃棄まで、PCのライフサイクルに沿った豊富なメニューにより、情シス部門をご支援するサービスです。



サービス全体像(概要)

PC導入時やお困りごとが発生時には、弊社サポートセンタが一時受付しその場で解決もしくはエスカレーション。PCユーザのPC利用状況は、常にデータベースに保存され、いつでも状況を確認できます。
また月に一度、サービスマネージャがPC運用状況のご報告および改善施策をご提案するメニューもご用意しております。


イラスト:PCライフサイクルマネジメントサービス 全体像(概要)

全てのサービスメニュー

 
導 入 
調達代行業務
ユーザからの申請受付、見積依頼、発注処理代行、納期管理
キッティング
マスタ作成、マスタ管理、標準仕様へキッティング※、個別キッティング、資産管理シール発行・貼付、配送
データ登録
資産管理台帳への情報登録、各種システム利用登録
日常サポート 運用
ユーザサポートコール受付・対応
ハードウェア、標準ソフトウェア、業務アプリ、インシデント管理、障害切り分け、メーカー修理手配、有償見積もり手配、修理手続代行、修理後のキッティング、代替機管理・送付
月次報告
インシデント分析・改善提案、新規取り組み支援
資産管理 変更申請受付、台帳更新、棚卸リスト作成配布、棚卸結果反映、リース情報管理
 保守 保守受付、代替機対応、障害切り分け、障害履歴管理、予兆劣化診断、オンサイト対応
セキュリティ WSUS運用サポート、セキュリティパッチ検証支援、牽制作業(セキュリティパッチ未適用)、問い合わせサポート
廃 棄 ユーザへの満了通知、返却手続、リース会社返却確認、データ消去(磁気破壊装置/ソフトウェア使用)、廃棄手続き代行
その他 リース対応(残価対応)、新OS検証、24/365対応、サーバ/NW監視、MDM管理/サポート、Web脆弱性調査、買取サービス

※当社独自開発のキッティングツール使用

関連リンク

サブスクリプション型働き方改革支援サービス
「スリムワークサポート」

所有から利用へ。ご希望のPC(原則レッツノート)を月額でご利用できるサービスです。リース契約+PC運用サービスでビジネスのお客様の快適なワークスタイルをご支援します。またオプションとして、お客様の運用形態にあわせた様々な運用サービスもご用意しております。

スリムワークサポートイメージ

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