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PCライフサイクルマネジメント
(PCLCM)サービス

26万台以上のPC運用実績があるパナソニックにPCの管理・運用業務をアウトソーシングすることで、情報システム部門の業務を削減

PCライフサイクルマネジメント(PCLCM)サービスとは?

近年、ハイブリッドワークなどの柔軟な働き方が普及したことにより、情報システム部門のPC管理・運用業務が複雑化しています。
さらに、社内のデジタルトランスフォーメーション(DX)推進の担い手など、情報システム部門に求められる仕事の優先度も変化しており、PCの管理・運用の効率化につながるPCライフサイクルマネジメントへの関心が高まっています。
PCライフサイクルマネジメント(PCLCM)サービスは、PC導入から運用、保守、廃棄までのサイクルをお客様にあわせてパナソニックがサポートするサービスです。
PCの管理・運用業務をアウトソーシングすることで、情報システム部門の業務負荷が軽減し、DXの推進などの業務にも計画的に取り組めるようになります。

※他社製PCもサービス対象です。対象機種についてはご相談ください。


PCライフサイクルマネジメントサービス

PCライフサイクルマネジメント(PCLCM)サービス概念図

こんなお困りごとはパナソニックにお任せください

イラスト:お困りごとイメージ

DX推進などの業務に注力したいがキッティング対応、資産管理などのPCの管理・運用業務に忙殺されている。

イラスト:お困りごとイメージ

PC管理・運用業務のアウトソーシングを検討してはいるものの何からするべきかわからない。


PCライフサイクルマネジメント(PCLCM)サービスが解決

イラスト:ソリューション

パナソニックにPC管理・運用業務をアウトソーシング

26万台以上のPC運用実績があるパナソニックが、キッティング、予備機運用などの個別のサポートからPCライフサイクルのトータルサポートまで幅広く請け負います。

※パナソニックグループ内での運用含む

パナソニックの強み

PCメーカーならではのサポート

メーカーのSEが直接お客様をサポートいたします。
万が一故障した際もハード、ソフトに関わらず徹底的に原因を究明。お客様の業務継続を支援します。また、サポートセンターを中心とした全国52拠点を活用して、お客様に高品質なサポートを提供します。

サポートセンター(新大阪)、窓口営業時間:9:00-17:00、サポート総合受付、・ヘルプデスク・修理手配・予備機手配・再キッティング。生産工場(神戸)、出荷時キッティング。修理工場(守口、京橋)、修理、予備機保管

PCマネージドサービスも含めた拡張性

PCマネージドサービスと連携することによって、PCの故障によるダウンタイム低減などにつなげることが可能です。

※PCマネージドサービスは、スリムワークサポートに標準で付帯するサービスとなりますので、別途スリムワークサポートの契約が必要になります。詳細は、下記をご覧ください。

サブスク型PCご利用サービス 「スリムワークサポート」

画像:IT資産管理サービスUI

お客様に合わせた最適な運用をご提案

キッティングなどの個別のサポートから、PCライフサイクルのトータルサポート、300台などの小規模運用から1万台を超えた大規模な運用まで、PCの管理・運用業務に関して豊富なノウハウを持つパナソニックがお客様の運用形態に応じて幅広く対応します。
また、すでに運用中のPCライフサイクルマネジメントからの引継ぎ、他社製PCを含む運用に関しても対応可能です。

ナレッジ件数21,000件、お客様サポート175社/年、PCキッティング11万台/年。※ナレッジ:過去の故障の事例や解決のノウハウ

ユースケース紹介

情報システム部門の工数を軽減する導入スキーム

イラスト:導入スキーム

パナソニックの製造工場にて、キッティング、マルチデバイス対応のマスタ作成、展開を請け負います。また、現地での端末配布も対応可能なので、PCの導入に際して、情報システム部門の工数の軽減に貢献します。


PCマネージドサービスを活用した、
ユーザー部門のダウンタイムを低減する予備機運用

PCマネージドサービスの「故障・劣化検知」との組み合わせによって、PCの故障前に予備機と交換をすることができます。データはナレッジとして蓄積されるので、日頃の問い合わせ対応の効率化にもつながります。

※ 故障した機器の修理費用は発生します。

イラスト:運用イメージ

安全なデータ消去、リサイクル等の廃棄対応

イラスト:廃棄対応イメージ

使用契約満了時の機器返却や廃棄業者への引き渡しにおいて、データ消去ツールなどお客さまの廃棄運用に合わせて安全かつ確実なデータ消去を可能にします。また、証明書発行・リサイクル対応も可能です。

すべてのサービスメニュー

 
導入 計画立案 利用部門様に対するPCの展開計画検討
調達代行 見積依頼、発注、納期管理等のPCの調達に関わる業務を代行
キッティング マスタ作成 マルチベンダー対応のマスタイメージを作成
標準仕様キッティング マスタイメージのクローニング
個別キッティング マスターイメージクローニング後の追加設定
資産管理シール対応 資産管理に必要なシールの発行、貼り付けなどの対応
展開 現地配布 お客様拠点にて利用部門様へ新しいPCを配布
運用 ヘルプデスク コール受付対応 PCご利用部門様からのお問合せ受付と対応、エスカレーション、ディスパッチ
障害対応 障害発生時のハード、ソフト障害の切り分けや修理手続きの代行などを実施
月次報告 インシデント分析、改善提案 インシデント分析に基づく課題提起と改善提案
資産管理 棚卸対応 棚卸リストの作成、配布、実績の反映を対応
台帳更新 変更申請の受付から管理台帳への反映等を実施
保守 予備機運用 予備機の管理、配送、修理等を一括対応
故障・劣化検知 PCマネージドサービスとの連携で、PCの故障劣化診断が可能
オンサイト対応 現地にて故障したPCの修理等を対応
セキュリティ セキュリティパッチ検証支援 セキュリティパッチ検証の際の支援を実施
WSUS運用サポート WSUSの構築、運用のサポートを実施
遠隔データ消去 電源OFFの状態でも遠隔でデータ消去を実施
※オプションサービスのTRUST DELETE Biz利用時のみ
廃棄 回収代行 お客様の拠点にて旧PCの回収を実施
返却、廃棄手続き代行 リース会社への返却や廃棄等の手続きを代行
データ消去、証明書発行 契約満了したPCのデータを安全に消去
証明書発行、リサイクル対応等も可能
買取サービス 廃棄PCのリユース業者をご紹介
その他 その他 新OS検証、サーバ/NW監視、MDM/管理/サポート、Web脆弱性調査

拡張サービスについて

運用をより強化したい方へ、パナソニックは様々な拡張サービスを提供しています


イラスト:オーダーメイド回線プラン

MVNO

導入

オーダーメイド回線プランが、お客様ごとのニーズに対応

イラスト:バッテリー交換

バッテリーライフサイクルNAVI

日常運用

バッテリー劣化を自動検知・通知して、PC利用者が交換を直接手配

イラスト:遠隔データ消去

TRUST DELETE Biz

セキュリティ対策

PC紛失時も安心、遠隔操作でデータをまるごと消去

イラスト:モバイルデバイス管理/制御

LANSCOPEエンドポイントマネージャー

セキュリティ対策

通信環境やOSの異なるデバイスを一括管理してセキュリティ強化

イラスト:AI利用世代型アンチウイルス

CylancePROTECT
 

セキュリティ対策

次世代型AIセキュリティが高度化するサイバー攻撃から守る

イラスト:PC廃棄時データ消去

TRUST WIPE
 

廃棄

PC利用者がデータを完全消去して、安全安心にPC廃棄

※対応機種:SV1シリーズ、LV1シリーズ、QV1シリーズ、FV1シリーズ、FV3シリーズ、SR3シリーズ

導入までの流れ

まずはお客様のお困りごとを聞かせていただき、それに基づいた最適なご提案を実施いたします。お気軽にご相談ください。


導入までの流れ。1.ヒアリング 2.ご提案 3.契約 4.運用移行準備 5.サービスイン ※契約前に一定期間のトライアルも実施可能です。※他社製PCもサービス対象です。対象機種についてはご相談ください。

導入事例

【製造業】
PC運用体制の構築・整備からパナソニックに任せて安心、情報システム部門の業務負荷軽減と運用サービスレベルが向上!


イメージ:製造業

✓導入サービス

PCライフサイクルのフルサポート

✓課題

  • 資産管理などのPCの管理・運用業務が増え、情報システム部門の業務負担が増大。
  • 自社でPC集中管理体制を構築したが、効率的に推進できていなかった。

✓導入効果

  • パナソニックのノウハウを活かした提案により、効率的に運用ができる体制へ改善できた。
  • 情報システム部門の業務負担軽減とともに、問い合わせや修理対応サービスのレベルアップが実現し、社員の満足度も向上した。

【製薬メーカー】
短期間で、PC導入・データ移行支援・廃棄までのリプレースを完遂!


イメージ:製薬業

✓導入サービス

PCの配布、キッティング、ヘルプデスク(オンサイト)、廃棄PCの管理、回収

✓課題

  • 短期間でのWindows10への移行、老朽化したPCのリプレースを同時に実施するためのリソース不足

✓導入効果

  • お客様の各拠点に常駐し、フルサポートすることで、リプレースを完遂できた。
  • オンサイトでのヘルプデスクサービスによりスピーディに問い合わせ対応を行うことができた。

関連リンク

情報システム部門向けサブスクリプションサービス
「スリムワークサポート」

スリムなPC管理で、ワークをよりアクティブに。スリムワークサポートは、ビジネスモバイルPC レッツノートとPC運用管理サービスが付帯する法人向けサブスクリプションサービスです。情報システム部門の業務効率化と生産性向上を支援します。

イメージ:スリムワークサムネイル

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