PCライフサイクルマネジメント
（PCLCM）サービス
PCライフサイクルマネジメント（PCLCM）サービスとは？
近年、ハイブリッドワークなどの柔軟な働き方が普及したことにより、情報システム部門のPC管理・運用業務が複雑化しています。
さらに、社内のデジタルトランスフォーメーション（DX）推進の担い手など、情報システム部門に求められる仕事の優先度も変化しており、PCの管理・運用の効率化につながるPCライフサイクルマネジメントへの関心が高まっています。
PCライフサイクルマネジメント（PCLCM）サービスは、PC導入から運用、保守、廃棄までのサイクルをお客様にあわせてパナソニックがサポートするサービスです。
PCの管理・運用業務をアウトソーシングすることで、情報システム部門の業務負荷が軽減し、DXの推進などの業務にも計画的に取り組めるようになります。
※他社製PCもサービス対象です。対象機種についてはご相談ください。
こんなお困りごとはパナソニックにお任せください
DX推進などの業務に注力したいがキッティング対応、資産管理などのPCの管理・運用業務に忙殺されている。
PC管理・運用業務のアウトソーシングを検討してはいるものの何からするべきかわからない。
パナソニックにPC管理・運用業務をアウトソーシング
26万台※以上のPC運用実績があるパナソニックが、キッティング、予備機運用などの個別のサポートからPCライフサイクルのトータルサポートまで幅広く請け負います。
※パナソニックグループ内での運用含む
パナソニックの強み
PCメーカーならではのサポート
メーカーのSEが直接お客様をサポートいたします。
万が一故障した際もハード、ソフトに関わらず徹底的に原因を究明。お客様の業務継続を支援します。また、サポートセンターを中心とした全国52拠点を活用して、お客様に高品質なサポートを提供します。
PCマネージドサービスも含めた拡張性
PCマネージドサービスと連携することによって、PCの故障によるダウンタイム低減などにつなげることが可能です。
※PCマネージドサービスは、スリムワークサポートに標準で付帯するサービスとなりますので、別途スリムワークサポートの契約が必要になります。詳細は、下記をご覧ください。
お客様に合わせた最適な運用をご提案
キッティングなどの個別のサポートから、PCライフサイクルのトータルサポート、300台などの小規模運用から1万台を超えた大規模な運用まで、PCの管理・運用業務に関して豊富なノウハウを持つパナソニックがお客様の運用形態に応じて幅広く対応します。
また、すでに運用中のPCライフサイクルマネジメントからの引継ぎ、他社製PCを含む運用に関しても対応可能です。
ユースケース紹介
パナソニックの製造工場にて、キッティング、マルチデバイス対応のマスタ作成、展開を請け負います。また、現地での端末配布も対応可能なので、PCの導入に際して、情報システム部門の工数の軽減に貢献します。
ユーザー部門のダウンタイムを低減する予備機運用
PCマネージドサービスの「故障・劣化検知」との組み合わせによって、PCの故障前に予備機と交換をすることができます。データはナレッジとして蓄積されるので、日頃の問い合わせ対応の効率化にもつながります。
※ 故障した機器の修理費用は発生します。
使用契約満了時の機器返却や廃棄業者への引き渡しにおいて、データ消去ツールなどお客さまの廃棄運用に合わせて安全かつ確実なデータ消去を可能にします。また、証明書発行・リサイクル対応も可能です。
拡張サービスについて
運用をより強化したい方へ、パナソニックは様々な拡張サービスを提供しています
導入までの流れ
まずはお客様のお困りごとを聞かせていただき、それに基づいた最適なご提案を実施いたします。お気軽にご相談ください。
導入事例
【製造業】
PC運用体制の構築・整備からパナソニックに任せて安心、情報システム部門の業務負荷軽減と運用サービスレベルが向上！
✓導入サービス
PCライフサイクルのフルサポート
✓課題
- 資産管理などのPCの管理・運用業務が増え、情報システム部門の業務負担が増大。
- 自社でPC集中管理体制を構築したが、効率的に推進できていなかった。
✓導入効果
- パナソニックのノウハウを活かした提案により、効率的に運用ができる体制へ改善できた。
- 情報システム部門の業務負担軽減とともに、問い合わせや修理対応サービスのレベルアップが実現し、社員の満足度も向上した。
【製薬メーカー】
短期間で、PC導入・データ移行支援・廃棄までのリプレースを完遂！
✓導入サービス
PCの配布、キッティング、ヘルプデスク（オンサイト）、廃棄PCの管理、回収
✓課題
- 短期間でのWindows10への移行、老朽化したPＣのリプレースを同時に実施するためのリソース不足
✓導入効果
- お客様の各拠点に常駐し、フルサポートすることで、リプレースを完遂できた。
- オンサイトでのヘルプデスクサービスによりスピーディに問い合わせ対応を行うことができた。
関連リンク
情報システム部門向けサブスクリプションサービス
「スリムワークサポート」
スリムなPC管理で、ワークをよりアクティブに。スリムワークサポートは、ビジネスモバイルPC レッツノートとPC運用管理サービスが付帯する法人向けサブスクリプションサービスです。情報システム部門の業務効率化と生産性向上を支援します。