システムお客様ご相談センター お問い合わせ
お問い合わせいただくにあたって
≪年末年始休業期間のお知らせ≫
対象期間：2024年12月28日（土）～ 2025年1月5日（日）
上記期間中は当社休業期間のため、お問い合わせは受付のみとさせていただきます。期間中のお電話でのお問い合わせ、メールでのお問い合わせにつきましては、翌営業日の1月6日（月）以降の対応となります。大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願いいたいます。
下記事項にご同意の上、お問い合わせください。
ご相談センターにおける個人情報のお取り扱いについて
- お客様からいただく個人情報は、お問い合わせ・ご質問への回答、情報提供のために使用させていただきます。
- お客様のお申し出を聞き漏らすことがないよう、また品質向上のために、通話内容を録音させていただいております。
- 修理業務等を委託する場合や正当な理由がある場合を除き、第三者に開示・提供いたしません。
- ご本人からの求めにより、音声データの削除に応じます。詳しくは、パナソニック システムお客様ご相談センターまでお問い合わせください。
お問い合わせに関するお願い
- 当ページにおけるお問い合わせは、中央官庁・自治体・企業の皆様からのシステムソリューション・業務用機器に関するものとさせていただいております。
- ご家庭用製品、住宅用設備関連機器のお問い合わせは、【 サポート（個人のお客様） 】よりお問い合わせください。
- 修理保守に関しましては、直接のご購入先にご相談ください。
- お問い合わせ内容によりましては、当社グループ内で共有させていただき、パナソニックグループ関係会社からご連絡・ご回答させていただく場合もございますのでご了承ください。
- 土、日曜日、祝祭日など当社休業日のお問い合わせは、翌営業日以降の対応となります。
- こちらのフォームからの営業・商談・営利目的のお問い合わせはご遠慮願います。
メールでのお問い合わせ
お問い合わせ記述に関するお願い
機器のライセンス情報や電話番号・メールアドレスなどの個人情報の「ご意見・ご質問」本文欄への記入はご遠慮ください。
これらのデータを含むお問い合わせはお電話にて承ります。
監視・防犯カメラ／セキュリティ製品のご購入後のご相談窓口のお知らせ
監視・防犯カメラ/セキュリティ製品（WV,WJ,DG）、ネットワークカメラ（BB）みえますねっとサービスの
ご購入後のお問い合わせはこちら
電話でのお問い合わせ
0120-878-410
受付時間 9:00～17:30（土・日・祝日は受付のみ）
ガイダンスの案内に従い、ご希望の番号を選択ください。 ガイダンスのご案内はこちら
ご家庭用製品、住宅用設備関連機器につきましては、下記のページよりお問い合わせください。
サポート（個人のお客様）
監視・防犯カメラ／セキュリティ製品のご購入後のご相談窓口のお知らせ
監視・防犯カメラ/セキュリティ製品（WV,WJ,DG）、ネットワークカメラ（BB）、みえますねっとサービスのご購入後の受付方法が変更となりました。
- ご相談窓口：i-PROカスタマーコンタクト（運営：i-PRO株式会社）
- チャットでのお問い合わせ：下記QRコードからアクセス（運営時間：平日9:00-17:00）
- WEBサイトからのお問い合わせ：お問い合わせ - i-PRO サポートポータル
ご購入前のご相談は、「3」にて引き続き承ります。
発信者番号通知のお願い
正確なご相談対応のために、発信者番号を｢非通知｣設定をされている お客様は、はじめに｢186｣をダイヤルして、186-0120-878-410 のように発信電話番号通知のご協力をお願いいたします。
災害時について
災害発生時には、対応の一部を制限する場合がございます。
ガイダンスのご案内
- 案内中の操作も可能です。
- アルファベットは、品番先頭文字の参考です。
| 番号 | 番号 (次階層) |
内容 | |
|---|---|---|---|
| 2 | 業務用スキャナー / FAX / 複合機のお取り扱い相談（KV, UF, DP, UB 他） | ||
| 3 |
監視・防犯カメラ / セキュリティ製品（WV, WJ, DG 他） ネットワークカメラ（BB）みえますねっとサービス ご購入前のご相談 ご購入後のお問い合わせ受付方法が変更になりました。 窓口：i-PROカスタマーコンタクト チャットおよびWEBでお問合せください |
||
| 4 | 1 | IP OFFICE（4YA, 4YB 他） | |
| 2 |
ビジネスホン / IP電話機 / IP音声会議ホン（VB 他） ※電話でのお問い合わせは2025年3月末で終了させていただきます。 |
||
| 5 | 非常・業務放送 / アンプ / ワイヤレスマイク（WL, WA, WS, WZ, WT, WX 他） | ||
| 7 | ビジネスソリューション / 法人向け業務機器 | ||
| 9 | ケーブルテレビ関連（TZ） | ||
- 上記以外の業務用商品のお問い合わせは、【 法人向け商品・ソリューション・サービス一覧 】より該当する商品の窓口へお問い合わせください。