よくあるご質問

よくあるご質問

ご不明点ございましたら、お気軽にお問い合わせください

概要

KAIROS クラウドサービスとはどのようなサービスですか?

本サービスにおける映像制作の流れを知りたい。

本サービスの導入効果を知りたい。

本サービスの購入方法を教えてください。

KAIROS クラウドサービスの支払い方法は?

本サービス利用にあたり、どのような手続きが必要ですか?

スイッチングの操作方法を詳しく知りたい。

本サービスの利用開始時に得られるサポートを教えてください。

本サービス内のソフトウェアの買取は可能ですか?

本サービスのアップデートはどのように行いますか?

本サービス利用時には、どのような機材を準備する必要がありますか?

サービス内容

本サービスの具体的な内容を知りたい。

月額プランの契約をせずにオプションメニューや従量課金を利用できますか?

日単位での契約は可能ですか?

最低契約期間はありますか?

インターネットの環境がなくても本サービスを利用できますか?

導入を検討するために実システムに触れることはできますか?

月額プランの契約をせずに、関連機器貸出やKAIROS Connect Centerを利用することは可能ですか?

本サービスは個人でも利用できますか?

法人アカウント登録にはどのような情報が必要ですか?

仕様関連

本サービスに接続できる機種を確認したい。

本サービス利用時の映像伝送ストリームで対応するプロトコルは何ですか?

ST2110/NDIは使用できますか?

ストリーミング未対応のカメラ等の機器を接続するにはどうすればよいですか?

スイッチャ用コントロールパネルは何が使用できますか?

スイッチャ用の入出力数はいくつですか?

4Kに対応していますか?

対応映像フォーマットは何ですか?

PTPなどの映像同期は可能ですか?

クリッププレーヤーで再生可能なコーディックファイルは何ですか?

音声はどのように接続するのですか?

カメラ本体や記録メディア、PC、ローカルサーバーのファイルはクラウドにアップロードすることはできますか?

License画面のデータ量はいつ更新されますか?

トラブルシューティング

KAIROS クラウドサービス会員ポータルサイトにログインできません。

KAIROS クラウドサービス会員ポータルサイトのパスワードを忘れてしまいました。

KAIROS クラウドプラットフォーム上でコンテンツの再生ができない/一時停止やシーク操作ができない。

リモートカメラからのストリームが接続できない。

カメラからSRTで配信したときにエラーとなる。

KAIROS クラウドプラットフォーム上で当社リモートカメラのストリームを開始してもストリームが再生されない。

KAIROSクラウドのストリーム記録が途中で停止した。

配信映像が一瞬消える(黒画面になる)ことがある。

Kairos Creatorに接続できない。

KAIROS クラウドプラットフォーム上でMobile Cameraのストリームの開始ボタンやSRT URL通知ボタンが有効にならない。

Mobile CameraをSTREAMINGモードでストリーミング開始しても、開始後すぐに停止してしまう。

Mobile CameraのSTREAMINGモードでストリーミング開始操作を行っても、開始されない。

Mobile CameraでQRコードの読み込みに失敗する。

Streaming Playerで映像の音声が途切れたり、映像が不安定になる。

Streaming Playerでストリームリストは表示されるが、再生操作を行っても再生が行われない。

PTZ Control Centerで当社カメラレコーダーが接続できない。

PTZ Control Centerで、正しいURL、UserID、Passwordを入力してログインしても、ログインエラーになる。

Otherデバイスとして接続したストリームの画質が悪い。

OBS Studioから配信した映像をCPFを経由してYouTubeに配信するとYouTubeでの受信がすぐに止まってしまう。


お問い合わせ

デモのご依頼・サービスに関するお問い合わせ
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