CQ1シリーズ
下記に当てはまる質問がない場合は「全シリーズ共通」のよくある質問もご確認ください。
Q1. 24時間連続運転は可能ですか。
Q2. 純正オプションの壁掛け金具はどれが使用できますか。
CQ1シリーズ用純正オプションの壁掛け金具はありません。VESA規格に準拠した金具メーカー製の汎用金具をご利用ください。
TH-65CQ1J / TH-55CQ1J / TH-50CQ1J → VESA規格準拠 400 mm x 400 mm
TH-43CQ1J → VESA規格準拠 400 mm x 200 mm
※他社製設置金具につきましては、こちらもご覧ください。
Q3.背面の金具取り付け部のネジ径と深さを教えてほしい。
ネジ径および深さは以下の通りです。
TH-65CQ1J / TH-55CQ1J / TH-50CQ1J → ネジ径 M6 深さ17 mm
TH-43CQ1J → ネジ径 M6 深さ14 mm
Q4. 前に引き出せるアーム付き壁掛け金具はありますか。
CQ1シリーズ用純正オプションのアーム付き壁掛け金具はありません。
VESA規格に準拠した金具メーカー製の汎用金具をご利用ください。
TH-65CQ1J / TH-55CQ1J / TH-50CQ1J → VESA規格準拠 400 mm x 400 mm
TH-43CQ1J → VESA規格準拠 400 mm x 200 mm
※他社製設置金具につきましては、こちらもご覧ください。
Q5. 壁掛け金具(TY-WK3L2R)は使用できますか。
VESA規格準拠ではないため、使用できません。
Q6. 据置きスタンド(TY-ST43PE8）は使用できますか。
使用できません。
本体背面下部が取付面より膨らんでいるため、取り付けられません。
Q7. 縦設置に対応していますか。
対応していません。
Q8.縦に設置した場合、何か設定はありますか。
縦設置には対応していませんので、縦設置では使用しないでください。
Q9. 縦置き用のスタンドはありますか。
縦設置には対応していませんので、縦設置では使用しないでください。
Q10. 傾けて設置することはできますか。
横設置時、前傾20度まで傾けることができます。
※横設置での後傾や、縦設置には対応していません。
Q11. 液晶パネル面を上向きにして、水平に設置することはできますか。
できません。
Q12. 設置時の空間距離はどの程度必要ですか。
据置きスタンドをご使用のときは、上面・左右側面は10 cm以上、後面は5 cm以上、 また、本機下面と床面との空間をふさがないでください。
その他の取り付け方法（壁掛けなど）でご使用のときは、対応する施工説明書に従ってください。
施工説明書に寸法の記載がない場合は、上下・左右は10 cm以上、後面は5 cm以上の間隔をおいて設置してください。
※本機の動作保証温度の上限は40℃です。
本機周辺温度が40℃以下を維持するように適切な換気を確実に行ってください。
Q13. 指定の取り付け穴以外での取り付けはできますか。
できません。
Q14. 設置金具の取リ付け面より外に出ている部分はありますか。
本体背面下部が取リ付け面より膨らんでいます。
設置する設置面やお使いになる設置金具と干渉しないようにしてください。
※プロダクトサーチより、品番検索して仕様書をダウンロードいただき、【外形寸法図】をご覧ください。
Q15. VESA規格準拠ですか。
VESA規格準拠です。
Q16. 液晶パネル前面にガラスを装着する場合に、隙間はどれくらい必要ですか。
隙間の制限については特にありませんが、液晶パネルとガラスを密着させることはできません。
本機の動作保証温度の上限は40℃です。
冷却ファンや通気口を設けて、液晶パネル前面を含めた本機周辺温度が40℃以下を維持するように、適切な換気を確実に行ってください。
Q17. CAD図はありますか。
当社HPにCAD図提供のページがあります。こちらよりダウンロードください。
Q18. 使用するUSBメモリーは市販のものでよいですか。
市販のUSBメモリーに対応しています。（セキュリティー機能や書き込み禁止機能がついたものは非対応）
FAT16またはFAT32でフォーマットしたもの以外は使用できません。
※プロダクトサーチより、品番検索して取扱説明書をダウンロードいただき、【対応 USB メモリーについて】をご覧ください。
Q19. 使用するUSBメモリーの最大メモリーサイズを教えてほしい。
最大32GBになります。
Q20. USBメモリー内のファイルを自動再生できますか。
USBメモリーにある静止画や動画を自動で再生できます。（最大30 ファイル）
USBメディアファイル再生機能の【自動再生(USB)】をお使いください。
〔お知らせ〕
・静止画と動画は同時に自動再生できません。
※プロダクトサーチより、品番検索して取扱説明書をダウンロードいただき、【USB メディアファイル再生機能を使う】の「自動再生」をご覧ください。
Q21. USBメディアファイル再生機能で自動再生できますか。
USBメモリーにある静止画や動画を自動で再生できます。（最大30 ファイル）
■準備
USBメモリーのルートフォルダーに「AUTO_PLAYBACK」という名前の
フォルダーを作って、その中にファイルを格納してください。
以下の手順で、自動再生を設定してください
MENU ⇒ 初期設定 ⇒ 自動再生 (USB) ⇒ 静止画/動画を設定
■ファイルの自動再生
USBメモリーを接続し、本機の電源を入れます。
自動再生が始まります。
本機の電源を入れたあとでも、USBメモリーを接続できます。
自動再生が始まります。
■自動再生を止めるには
＜EXIT＞を押す。
〔お知らせ〕
・静止画と動画は同時に自動再生できません。
・自動再生は、「AUTO_PLAYBACK」フォルダーにあるすべての静止画や動画のファイルを繰り返し再生します。
・自動再生中は、＜ VOL + ＞ / ＜ VOL - ＞と＜ EXIT ＞のみ使用できます。
※プロダクトサーチより、品番検索して取扱説明書をダウンロードいただき、【USB メディアファイル再生機能を使う】の「自動再生」をご覧ください。
Q22. USBメディアファイル再生機能でJPEGファイルが再生できない。
１）JPEGファイルの解像度が最大解像度（15380 x 8640）を超えている可能性があります。
最大解像度を規定値内にしてください。
２）JPEGファイルがプログレッシブJPEGとなっている場合、再生できません。
ベースラインJPEGでコンテンツを作成してください。
３）JPEGファイルのカラーモードが「CMYK」となっている場合、再生できません。
カラーモードを「YUV」もしくは「RGB」にして作成してください。
４）USBメモリーを別のものに換えて確認する。
⇒USBメモリーによっては、正常に再生できない場合があります。
※プロダクトサーチより、品番検索して取扱説明書をダウンロードいただき、【USB メディアファイル再生機能を使う】の「サポートするフォーマット」をご覧ください。
Q23. USBメディアファイル再生機能で動画ファイルが再生できない。
データファイルが再生できないものになっている可能性があります。
※対応フォーマットのファイルでも再生できないものがあります。
以下の内容を確認してください。
・解像度やフレームレートを変更する。
⇒最大解像度を規定値内にしてください。
最大解像度については、「取扱説明書」をご覧ください。
・別のコーデック（動画圧縮方式）に変換して確認する。
⇒対応しているコーデック （動画圧縮方式）は、以下となります。
※プロダクトサーチより、品番検索して取扱説明書をダウンロードいただき、【USB メディアファイル再生機能を使う】の「サポートするフォーマット」をご覧ください。
Q24. USBメディアファイル再生機能でMP3ファイルが再生できない。
データファイルが再生できないものになっている可能性があります。
※対応フォーマットのファイルでも再生できないものがあります。
以下の内容を確認してください。
・サンプリング周波数やビットレートを変更する。
⇒規定値内にしてください。
規定値については、「取扱説明書」をご覧ください。
・別のコーデック（動画圧縮方式）に変換して確認する。
⇒対応しているコーデック （音声圧縮方式）は、以下となります。
MP3（MPEG-1 Layer2、 MPEG-1 Layer3、 MPEG-2 Layer3）
・USBメモリーを別のものに換えて確認する。
⇒USBメモリーによっては、正常に再生できない場合があります。
※プロダクトサーチより、品番検索して取扱説明書をダウンロードいただき、【USB メディアファイル再生機能を使う】の「サポートするフォーマット」をご覧ください。
Q25. USBメディアファイル再生機能で扱えるフォルダー名やファイル名は何文字までですか。
フォルダー名やファイル名に使用できる英数字は、32文字までです。
Q26. USBメディアファイル再生機能で扱えるファイルの最大ファイルサイズを教えてほしい。
1ファイルの最大サイズは、4GBまでです。
Q27. USBメディアファイル再生機能で静止画ファイル再生時、同じフォルダー内に音楽ファイルがあれば、静止画ファイルを再生させながら、同時に音楽ファイルを再生させることはできますか。
できます。
操作バーで音楽オンと設定してください。
作成日時の最も早い音楽ファイルが同時に再生されます。
Q28. USBメディアファイル再生機能で動画ファイルや音楽ファイルの部分再生はできますか。
できます。
操作バーにあるSet Aで開始点を、Set Bで終了点を設定してください。
Q29. USBメディアファイル再生機能で静止画ファイルを再生させるときの再生時間は自由に設定できますか。
できません。
操作バーにある再生間隔にて、3秒（3s）、6秒（6s）、9秒（9s）の中からの選択になります。
Q30. USBメディアファイル再生機能の音声も、音声出力端子から出力できますか。
アナログ音声出力（AUDIO OUT）から出力できます。
Q31. USBメディアファイル再生機能で、PDFファイルやPPTファイルは再生できますか。
できません。
Q32. USBメディアファイル再生機能で、4Kの動画ファイルは再生できますか。
できません。
Q33. USBメディアファイル再生機能はリピート再生可能ですか。
再生可能です。
コンテンツを順次再生後は、繰り返して再生します。
Q34. USBメディアファイル再生機能で複数の静止画ファイルを再生する場合、つなぎ目に黒画が挿入されますか。
静止画の場合、切れ目なく再生します。
Q35. USBメディアファイル再生機能で複数のファイルを再生する場合、ファイル名順に再生されるのですか。
ファイル名順ではなく、作成日時の早い順に再生されます。
Q36. USBメディアファイル再生機能で再生できる静止画ファイル、動画ファイル、音楽ファイルが混在している場合、ファイルの種類に関係なく順に再生されますか。
ファイルの種類ごとの再生となります。
Q37. USBメモリー内のファイルを自動再生したいのですが、立ち上げるとUSBの確認のメッセージが表示され、「はい」を選択しないと自動再生が始まらない。
入力をUSBとしてしていただくことで、次回からUSB確認のメッセージが表示されることなく、自動再生が始まります。
Q38. 電源投入時の起動設定をしたい。
起動時の設定機能はなく、電源を切る直前の状態（ラストメモリー）で起動します。
Q39. 複数台ならべて設置しており、リモコン操作すると同時に動作してしまいます。対応策はありますか。
ID機能がないため、シリアル（RS-232C）やLANで制御を行ってください。 リモコンロック機能により、リモコンからの操作を受け付けなくすることもできます。
Q40. リモコンのボタン操作を制限することはできますか。
できます。
MENU ⇒ 初期設定 ⇒ リモコンロックにて、設定してください。
※プロダクトサーチより、品番検索して取扱説明書をダウンロードいただき、【リモコンロック】をご覧ください。
Q41. 本体のボタン操作を制限することはできますか。
できます。
MENU ⇒ 初期設定 ⇒ 本体ボタンロックにて、設定してください。
※プロダクトサーチより、品番検索して取扱説明書をダウンロードいただき、【本体ボタンロック】をご覧ください。
Q42. リモコンや本体のボタン操作制限（ロック）を解除する方法を教えてほしい。
以下の2つの方法のどちらかで解除ください。
①＜ 再生 (▷)＞ を長押しすると、赤文字で「L」が画面左上に表示されます。「Ｌ」が消える前に▲▼◀▶の順で、カーソルボタンを押してください。緑文字の「L」に変わり、解除されます。
② 電源プラグをコンセントから抜いておき、本体の電源ボタン（本体後面） を押しながら、電源プラグを接続して起動することでも同様に解除されます。
※プロダクトサーチより、品番検索して取扱説明書をダウンロードいただき、【本体ボタンロックを解除するには】 【リモコンロックを解除するには】をご覧ください。
Q43. リモコンや本体ボタンを使わず、ブレーカーなどで一次電源を切っても大丈夫ですか。
問題ありません。
※設定変更後すぐに電源を切った場合、変更内容が保存できない場合があります。
Q44. 停電などで電源が突然切れ、その後、電源が復旧した場合、ディスプレイの電源はどのように立ち上がりますか。
停電などで一次電源が切られ、その後、復旧した場合、ディスプレイは電源が切れる前の状態（ラストメモリー）で復帰します。
Q45. 曜日と時間を指定して電源のON/OFFや入力切換をしたい。
本機はタイマー設定機能を搭載していないため、ご要望の操作はできません。
Q46. タイマー設定には対応していますか。
対応していません。
Q47. ひとつの映像を複数面マルチディスプレイとして大きく映像を表示したい。
マルチ画面設定機能がないため、複数台ディスプレイでマルチ設置して拡大表示することはできません。
Q48. マルチ画面設定には対応していますか。
対応していません。
Q49. リモコンの反応が悪い。
●本体のリモコン受信部とリモコン間に障害物を置かないでください。
●リモコンはリモコン受信部の正面あるいはリモコン受信部を見通せる方向から同部へ向けて操作してください。
●リモコンを直接本体のリモコン受信部に向けて操作する場合は、リモコン受信正面より約7 m 以内で操作してください。角度によっては操作可能な距離が短くなる場合があります。
※プロダクトサーチより、品番検索して取扱説明書をダウンロードいただき、【基本の操作】の「お願い」をご覧ください。
Q50. リモコンの到達距離はどのくらいですか。
リモコンを直接本体のリモコン受信部に向けて操作する場合は、リモコン受信正面より約７ｍ以内で操作してください。角度によっては操作可能な距離が短くなる場合があります。
※プロダクトサーチより、品番検索して取扱説明書をダウンロードいただき、【基本の操作】の「お願い」をご覧ください。
Q51. 接続ケーブル（HDMI、DVI等）/USBメモリーが隣接するケーブルや背面のキャビネットに接触し、接続できない。
接続ケーブル（HDMI、DVI等）のプラグおよび、USBメモリーの外形によっては、隣接する接続ケーブルのプラグ部やバックカバーなど周辺部に接触し、ご利用いただけないものがあります。 取り付けに適したプラグサイズの接続ケーブルをご使用ください。
※プロダクトサーチより、品番検索して仕様書をダウンロードいただき、【端子部図面】をご覧ください。
Q52. 端子部の寸法を確認したい。
プロダクトサーチより、品番検索して仕様書をダウンロードいただき、【端子部図面】をご覧ください。
Q53. コンポジットビデオ入力（VIDEO入力）端子は装備していますか。
コンポジットビデオ入力（VIDEO入力）端子は装備していません。 HDMI入力端子、PC入力端子（ミニD-sub15ピン）をご利用ください。
※プロダクトサーチより、品番検索して仕様書をダウンロードいただき、【接続端子】をご覧ください。
Q54. HDMI入力端子は何系統ありますか。
2系統です。
Q55. USB端子は何系統ありますか。
1系統です。
Q56. USB端子の形状はTYPE Aですか。
TYPE Aです。
Q57. USB端子はUSB3.0に対応していますか。
対応していません。USB2.0です。
Q58. USB端子の電源供給能力を教えてほしい。
DC 5 V/0.5 Aの電源供給ができます。
Q59. スタンバイ状態で、USB端子からのDC 5 V供給はできますか。
供給できません。
Q60. 後から入力した映像信号が接続されている入力端子に自動的に切り替えたい。
入力端子を自動的に切り替えることはできません。
Q61. 映像信号が入力されたら、自動的に表示させることはできますか。
できません。
Q62. 映像信号がなくなったら、自動的に電源を切る（スタンバイ状態にする）ことはできますか。
できます。
MENU ⇒ 初期設定 ⇒ 無信号自動オフで「有効」に設定してください。
Q63. 無信号自動オフが働くまでの時間を教えてほしい。
約10分間入力信号がないと自動的に電源が切れます（スタンバイ状態になります）。
以下のように、電源が切れる1分前から、切れるまでの残り時間を表示します。
〔無信号による自動オフまで33秒〕
Q64. 時刻を表示させることはできますか。
本機に日付と時刻を設定する機能はなく、時刻表示させることはできません。
Q65. ソフトのバージョンの確認方法を教えてほしい。
MENU ⇒ 初期設定 ⇒ 情報にて確認できます。
Q66. パネルの表面処理はノングレアですか。
アンチグレア仕様で、一般的にノングレアといわれている表面処理になります。
Q67. カラーTFT方式の液晶パネルですか。
カラーTFT方式の液晶パネルです。
Q68. 液晶パネルは何原色タイプでしょうか。
RGBの3原色タイプです。
Q69. ブルーライト軽減機能は搭載していますか。
搭載していません。
Q70. 輝度は400 cd/㎡とのことですが、この値はディスプレイが持つ能力の標準値でしょうか。それとも最大値でしょうか。
最大値です。
Q71. HDMIの音声信号の形式を教えてほしい。
リニアPCM（サンプリング周波数：48 kHz/44.1 kHz/32 kHz）です。
Q72. HDMI-CECに対応していますか。
対応しています。
ただし、すべての機器との制御を保証するものではありません。
Q73. ビエラリンク（VIERA Link）に対応していますか。
対応していません。
Q74. デジタルリンク（DIGITAL LINK）に対応していますか。
対応していません。
Q75. 表示させている映像の音声を切り替えることはできますか。
できません。映像入力と音声入力は一体です。
HDMI 1の入力端子を使っている場合は、HDMI 1に入力されている映像と音声になります。
他の入力端子から入力された音声に切り替えることはできません。
Q76. 内蔵スピーカーと音声出力は同時に機能させることができますか。
同時に機能させることができます。
Q77. 音声を一時的に消すこと（音声ミュート）はできますか。
リモコンの「MUTE」ボタンを押すと、音声を一時的に消すことができます。
もう一度ボタンを押すと解除されます。
なお、電源の「切」、「入」または音量を変えても解除されます。
Q78. 映像を電源を切らず一時的に表示させないようにすること（映像ミュート）はできますか。
できません。
Q79. 画面左下にリモコン受光部/電源ランプが飛び出ていますが、外（正面）から見えないよう本体内部に格納することはできますか。
リモコン受光部/電源ランプは固定タイプのため、スライドさせて本体内部に格納することはできません。
Q80. 電源ランプを点灯させなくすることはできますか。
MENU ⇒ 初期設定 ⇒ 電源LEDを「非点灯」に設定してください。
Q81. 1920 x 1080といった4Kに満たない、解像度の低い映像信号を、4Kにアップコンバートして表示させる機能は搭載していますか。
搭載していません。
Q82. パソコン入力は4Kに対応していますか。
対応していません。
Q83. 地デジやBS、CSなどのテレビ放送を視聴することはできますか。
チューナーを内蔵していませんので、本体単独でテレビ放送を視聴することはできません。
Q84. 2画面機能は搭載していますか。
搭載していません。
Q85. HDCP対応ですか。
HDCP2.2に対応しています。
Q86. 4K以上の映像信号に使われるHDR（ハイダイナミックレンジ）信号（PQ、HLG)に対応していますか。
対応していません。
Q87. SDカードスロットは装備していますか。
装備していません。USBメモリー端子のみです。
Q88. スタンバイ時電力低減設定を「オン」にした場合、スタンバイ時にLAN制御はできますか。
できません。
Q89. スタンバイ時電力低減設定を「オン」にした場合、スタンバイ時にシリアル（RS-232C）制御はできますか。
できます。
Q90. 無線LANでの接続は可能ですか。
無線LAN機能は搭載していませんので接続できません。
Q91. パソコンとネットワーク（LAN）で繋ぎ、USBメモリー内のコンテンツの更新、コンテンツ表示時間の変更等を行いたい。
USBメモリー内のコンテンツの更新、コンテンツ表示時間の変更等をLANなどネットワーク経由で制御することはできません。
Q92. 複数台監視制御ソフトウェアやコンテンツマネージメントソフトウェアは使用することはできますか。
使用できません。
Q93. シリアル（RS-232C）制御とLAN制御は同時に使用できますか。
できません。どちらか一方になります。
MENU ⇒ 初期設定 ⇒ ネットワーク設定 ⇒ SERIAL IN/LAN 選択で設定してください。
Q94. シリアル（RS-232C）制御コマンドを教えてほしい。
Q95. 取扱説明書には、シリアル（RS-232C）端子のピン配置がパソコン側の仕様で記載していますと注意書きされていますが、ケーブルはストレートで結線してくださいとのことですので、ディスプレイ側のピン番号②は送信データ（TXD）、③は受信データ（RXD）ということですか。
ディスプレイ側のシリアル（RS-232C）端子のピン番号②は送信データ（TXD）、③は受信データ（RXD）となります。
Q96. 電気用品安全法に適合していますか。
また適合している場合｢PSE｣マークは印刷されていますか。
電気用品安全法に適合しており、定格ラベルに｢PSE｣マークは印刷されています。
Q97. パネル寿命は何時間ですか。
約50000時間（typ）です。
※パネル寿命は環境温度25℃（± 2℃）下における輝度半減までの目安です。
使用環境によって寿命は短くなる場合があります。
Q98. 最大表示色は何色ですか。
約10.6 億色です。
Q99. 梱包外形寸法（W x H x D）と梱包質量を教えてほしい。
梱包外形寸法（W x H x D）と梱包質量は以下の通りです。
TH-65CQ1J → 1600 x 995 x 185 mm （約32 kg）
TH-55CQ1J → 1375 x 860 x 179 mm （約21 kg）
TH-50CQ1J → 1240 x 777 x 168 mm （約13 kg）
TH-43CQ1J → 1070 x 675 x 160 mm （約12 kg）
※プロダクトサーチより、品番検索して仕様書をダウンロードいただき、【梱包外形寸法（W x H x D）】【梱包質量】をご覧ください。
Q100. 3年間無償修理サービスの対象商品ですか。
対象商品です。3年間まで無償修理いたします。
※保証期間内でも有償修理になる場合がございます。
※2023年4月以降にご購入いただいた対象の製品に適用されます。
※2023年2023年3月までのご購入分に関しましては、基本保証が、お買い上げ日から1年間です。
ただし、ご購入後1か月以内に、PASSへの会員登録をされている場合は、本来の1年間の基本保証に加え、2年間の無償修理サービスを追加し、最大で3年間の無償修理サービスが適用されます。
Q101. 本体の耐用年数は何年ですか。
当社では、液晶ディスプレイの機能を維持するために必要な部品である補修用性能部品を、本機の場合、製造打ち切り後8年間保有していますので、その間は修理対応することで性能維持できます。
