よくある質問（FAQ） BQ1シリーズ

24時間連続運転には対応していません。連続運転時間は最大18時間/日です。

純正オプションの壁掛け金具はありません。
VESA規格に準拠した金具メーカー製の汎用金具をご利用ください。
TH-75BQ1J　→　VESA規格準拠　600 mm × 400 mm
TH-65BQ1J　→　VESA規格準拠　400 mm × 400 mm

※他社製設置金具につきましては、こちらもご覧ください。

取り付け穴ピッチおよびネジ径と深さは以下の通りです。
TH-75BQ1J　→　VESA規格準拠　600 mm × 400 mm　ネジ径 M8　深さ15 mm
TH-65BQ1J　→　VESA規格準拠　400 mm × 400 mm　ネジ径 M8　深さ15 mm

純正オプションのアーム付き壁掛け金具はありません。
VESA規格に準拠した金具メーカー製の汎用金具をご利用ください。
TH-75BQ1J　→　VESA規格準拠　600 mm × 400 mm
TH-65BQ1J　→　VESA規格準拠　400 mm × 400 mm

※他社製設置金具につきましては、こちらもご覧ください。

使用できません。

縦設置に対応しています。縦置き設置しても、OSDは回転しません。
必ず電源ランプを右側にして設置してください。

※異なる方向に設置すると、内部に熱がこもり、火災や故障の原因となることがあります。

ありません。

横設置時のみ、後傾45度まで傾けることができます。

できません。

空間距離の規定はありません。

※本機の動作保証温度の上限は40℃です。ケースや筐体内に設置する場合は、冷却ファンや通気口を設けて、液晶パネル前面を含めた本機周辺温度（ケースや筐体内温度）が40℃以下を維持するように適切な換気を確実に行ってください。

できません。

VESA規格準拠です。

あります。

当社HPにCAD図提供のページがあります。こちらよりダウンロードください。

• 市販のUSBメモリーに対応しています。（セキュリティー機能がついたものは非対応。動作保証外です。）
• FAT16またはFAT32でフォーマットしたもの以外は使用できません。
• USBの最大メモリーサイズは、32 GBです。
• シングルパーティション構成にのみ対応しています。

最大32 GBです。

FAT16またはFAT32です。

1ファイルの最大サイズは、2 GBまでです。

999ファイルです。

以下の可能性があります。

1. JPEGファイルの解像度が最大解像度（4096 × 4096）を超えている可能性があります。最大解像度を規定値内にしてください。 /li>
2. JPEGファイルがプログレッシブJPEGとなっている場合、再生できません。ベースラインJPEGでコンテンツを作成してください。
3. JPEGファイルのカラーモードが「CMYK」となっている場合、再生できません。カラーモードを「RGB」にして作成してください

以下の確認をしてください。

1. シナリオファイルチェックは「再生可能」と表示されますか。
   エラーコードが表示される場合は、シナリオファイルおよびファイルリストが正しく記載できていない可能性がありますので確認してください。
   確認方法：リモコンのSETUPを押す→初期設定メニューの「USBメディアプレーヤー設定」→「シナリオファイルチェック」を選択する。
   エラーコードの詳細については、「取扱説明書」をご覧ください。
2. シナリオファイルチェックが「再生可能」と表示されるにも関わらず動画再生できない場合は、データファイルが再生できないものになっている可能性があります。
   ※対応フォーマットのファイルでも再生できないものがあります。
   以下の内容を確認してください。

• 解像度やフレームレートを変更する。
  　⇒最大解像度を規定値内にしてください。
  　　最大解像度については、「取扱説明書」をご覧ください。
• 別のコーデック（動画圧縮方式）に変換して確認する。
  　⇒対応しているコーデック （動画圧縮方式）は、MPEG4 Visual、H.264/MPEG4 AVC、及び、VC-1となります。
• USBメモリーを別のものに換えて確認する。
  　⇒USBメモリーによっては、正常に再生できない場合があります。

シングルメディアプレーヤー（ディスプレイ1台のみ）でUSBメディアプレーヤーを使用する場合、シナリオファイルなしでも再生可能です。
ただし、静止画ファイルの再生間隔は、ディスプレイの「初期設定」→「USBメディアプレーヤー設定」の「スライドショー再生間隔」で設定している時間で再生されます。動画ファイルは、収録されている時間を全て再生します。
マルチメディアプレーヤーとして使用する場合は、シナリオファイル及びファイルリストが必要になります。
詳しくは、「取扱説明書」及び、『USBメディアプレーヤー ユーザーガイド』をご覧ください。

シナリオファイルの拡張子が重複して保存されている可能性があります。
Windowsでシナリオファイルを作成している場合、「拡張子を表示しない」設定になっていると、ファイル名が「scenario.dat」と表示されていても、実際のファイル名は「scenario.dat.dat」と拡張子が重複している状態となっている可能性があります。この場合、本機ではシナリオファイルとして認識することができず、シナリオファイルなしの状態で再生されます。
Windowsのフォルダオプション設定をご確認ください。

詳しい作成方法につきましては、「取扱説明書」及び、『USBメディアプレーヤー ユーザーガイド』をご覧ください。

詳しい作成方法につきましては、「取扱説明書」及び、『USBメディアプレーヤー ユーザーガイド』をご覧ください。

違います。
複数のファイルを順次再生している途中で中断した場合に、次回再開した時には中断したファイルから再生を開始するという機能で、再生は常にファイルの先頭から再生されます。

外部スピーカー（EXT SP）、アナログ音声出力（AUDIO OUT）、デジタルAV出力（DIGITAL AV OUT）から出力できます。

できません。

映像を回転する機能がありませんので、コンテンツ自体を縦設置で縦になるように作成ください。

4台まで、マルチメディアプレーヤー機能にて可能です。

可能です。
ただし、同時に両ソフトウェアでの再生機能を有効にすることはできません。
USBメディアプレーヤー設定のスケジュール再生機能を有効にすると、コンテンツマネージメントソフトウェアのスケジュール再生をご使用いただけます。
無効の場合は、複数台監視制御ソフトウェアで作ることのできるシナリオファイルがあれば、シナリオファイルでの再生となります。

再生可能です。
コンテンツを順次再生後は、繰り返して再生します。

静止画の場合、切れ目なく再生します。

特に問題ありません。
また、復帰時の起動状態を初期設定メニューの起動設定の中にある「電源復帰モード」で設定することが可能です。
詳しくは「取扱説明書」をご覧ください。

※設定変更後すぐに電源を切った場合、変更内容が保存できない場合があります。

停電などで一次電源が切られ、その後、復旧した場合、工場出荷設定状態であれば、ディスプレイは電源が切れる前の状態で復帰します。
また、復帰時の起動状態を初期設定メニューの起動設定の中にある「電源復帰モード」で設定することが可能です。
「電源復帰モード」の設定は、「ラストメモリー」、「オン」、「スタンバイ」があり、それぞれ以下の通り動作します。
「ラストメモリー」　→　電源が切れる前の状態で復帰します。
「オン」　　　　　　→　電源「入」の状態で復帰します。（電源ランプ：青色点灯）
「スタンバイ」　　　→　電源「スタンバイ」の状態で復帰します。（電源ランプ：橙色/紫色点灯）

タイマー設定機能で20通りのプログラムを登録することが可能です。
設定方法：リモコンの「初期設定」　→　初期設定メニュー「タイマー設定」を選択　→　プログラム設定をする。

詳しくは「取扱説明書」をご覧ください。

できません。

マルチスクリーン表示機能を搭載しておりませんので、ひとつの映像で縦2台 × 横2台で設置した4面マルチディスプレイとして大きく映像を表示させることはできません。

リモコンはリモコン受信部に向けて操作してください。

• 電池が消耗していませんか。
• 本体のリモコン受信部とリモコン間に障害物を置かないでください。
• リモコンはリモコン受信部の正面あるいはリモコン受信部を見通せる方向から同部へ向けて操作してください。
• リモコンを直接本体のリモコン受信部に向けて操作する場合は、リモコン受信正面より約7 m以内で操作してください。角度によっては操作可能な距離が短くなる場合があります。
• 本体のリモコン受信部に直射日光や蛍光灯の強い光を当てないでください。

リモコンを直接本体のリモコン受信部に向けて操作する場合は、リモコン受信正面より約7 m以内で操作してください。角度によっては操作可能な距離が短くなる場合があります。

プラグ外形によっては、隣接する接続ケーブルのプラグ部やバックカバーなど周辺部に接触し、ご利用いただけないものがあります。
取り付けに適したプラグサイズの接続ケーブルをご使用ください。

※必ず仕様書の図面をご確認ください。各機種の仕様書は、プロダクトサーチより、品番検索してご覧ください。

装備していません。

表示できます。
パワーマネージメント設定で、パワーマネージメントモードを「オン」以外に設定し、無信号自動オフを「無効」、ご希望の入力端子のパワーマネージメントを「オン」に設定してください。

※映像出力機器によっては、本機能が動作しない場合があります。

常時、時刻表示させることはできません。

※時計表示設定が「オン」の場合、リモコンの画面表示ボタンを押すと5秒表示後、消えます。

初期設定メニュー　⇒　オプション設定　⇒　ディスプレイ情報にて確認できます。

できません。
連続稼働時間や累積稼働時間を表示する機能はありません。

映り込み軽減（ヘイズ値34%）仕様で、一般的にノングレアといわれている表面処理になります。

カラーTFT方式の液晶モデルです。

RGBの3原色タイプです。

搭載しています。
画質調整メニューの「ブルーライト低減」をオフ以外（低、中、高）に設定してください。

液晶パネルの最大値（ディスプレイの設定によって出し得る最大の輝度）です。
ディスプレイとしては保護ガラス越しとなるため、液晶パネルの輝度より10%低下します。

HDMI規格に適合しているHDMI High Speedケーブルをご使用ください。
ただし、HDMI High Speedケーブルの対応伝送速度を超える4K 映像信号を入力する場合は、Premium HDMIケーブルの認証を取得したものなど、18 Gbpsの高速伝送に対応したHDMIケーブルをご使用ください。
使用しているHDMIケーブルの対応伝送速度を超える映像信号を入力した場合、映像が途切れる、映らないなど正常に動作しないことがあります。

リニアPCM（サンプリング周波数：48 kHz/44.1 kHz/32 kHz）です。

対応しています。
ただし、すべての機器との制御を保証するものではありません。

対応していません。

対応していません。

内蔵しています。

音声は、内蔵スピーカー、外部スピーカー（EXT SP）、外部出力（AUDIO OUT）のいずれかの選択になります。

※「外部出力」選択時は、デジタルAV出力（DIGITAL AV OUT）から音声は出力されません。

できます。デジタルAV出力（DIGITAL AV OUT）にも反映されます。

※「外部出力」選択時は、デジタルAV出力（DIGITAL AV OUT）から音声は出力されません。

初期設定メニュー　⇒　イメージ設定　⇒　スタートアップイメージ設定の表示設定を｢オフ｣に設定してください。

基本は黒画面ですが、設定により任意の静止画を表示することができます。
イメージ設定の中の「無信号イメージ設定」をお使いください。

搭載していません。

対応していません。

対応していません。

対応していません。シングルリンクにのみ対応しています。

本体だけでテレビ放送を視聴することはできません。

できます。
マルチ画面設定のマルチ入力表示をお使いください。
4つの入力映像を4画面分割して表示することや2つの入力映像を2つ横並びで表示することができます。

※入力としては、HDMI 1、HDMI 2、DisplayPort IN、DVI-D IN、SLOT、PC INの各入力端子が使用できますが、DVI-D INとSLOTは同時に使用できません。
インターレース信号には対応していません。

ピクチャーインピクチャー機能を搭載しています。
この他にも画面を分割して表示するピクチャーバイピクチャー機能を備えています。4つの入力映像を4画面分割して表示することや2つの入力映像を2つ横並びで表示することができます。

※入力としては、HDMI 1、HDMI 2、DisplayPort IN、DVI-D IN、SLOT、PC INの各入力端子が使用できますが、DVI-D INとSLOTは同時に使用できません。
インターレース信号には対応していません。

できます。 当社の専用アプリケーションソフト「Screen Transfer」をお使いください。
「Screen Transfer」はWEBブラウザーコントロールのダウンロード［Download］からダウンロードすることができます。

※メインソフトVer.2.10以降の商品が対応。

対応しています。

装備していません。

内蔵していません。
ファンレス設計（自然対流で熱を逃がす仕組み）です。

クイック起動となっているスタンバイ状態以外は、供給できません。

※クイック起動を有効とするには、初期設定メニューの起動設定にあるクイック起動を「オン」に設定してください。（本設定はメインソフトウェアのバージョン2.2000以降に表示されます。）

できません。 USBメモリーは、いずれかのUSB端子に1つだけ接続してお使いください。複数接続されても1つのみしかお使いいただけません。

どのUSBメモリーになるかは製品に依存し、1つだけが有効になります。
起動時に選択したいUSBメモリーがある場合は1つだけ接続された状態にしてください。

無線LAN（ワイヤレス）機能は搭載していませんので接続できません。

入力としては、HDMI 1、HDMI 2、DisplayPort IN、DVI-D IN、SLOT、PC INの各入力端子が使用できますが、DVI-D INとSLOTは同時に使用できません。

※インターレース信号には対応していません。

使用できません。

およそ1.7倍になります。

ポートレートズーム機能をお使いください。
ポートレート設定で、ポートレート表示：オン、設置台数：3、表示方式：モード1、拡大位置：2と設定すると、縦設置したディスプレイの液晶パネル一杯に図を表示できます。

縦長のレターボックスのように、上下が黒く、表示する映像を90度回転させて中央に表示させることできます。
ポートレート設定で、ポートレート表示：オン、設置台数：1と設定してください。

できます。
デジタルAV出力（DIGITAL AV OUT）をお使いください。

※著作権保護のかかった入力信号はサブモニターへ出力できません。

出力されません。

※著作権保護のかかった入力信号はサブモニターへ出力できません。

アスペクトは「フル」固定になり、全て16:9のアスペクトで表示されます。

対応していません。

DisplayPort1.2対応の認証ケーブルを使用してください。

99ファイルです。

主な違いは以下になります。

• 4K対応（解像度：3840×2160）
• ホワイトボード機能内蔵により、別途PC不要
• ブルーライト低減モード搭載
• 外部機器とのスムーズな接続を可能とする前面入力端子搭載（USB、HDMI）
• モニターアウト搭載（デジタルAV出力）
• 最大20点のマルチタッチに対応
• 画面上のコントロールメニューでリモコンレスタッチ操作が可能
• マグネット式ペン＆黒板消し
• 表示画像や映像の上にも直接書き込みできる外部入力アノテーション機能
• 2画面比較機能
• 背景パターンやスタンプなどの内蔵コンテンツ

このUSB端子のみになります。
他のUSB端子は、パソコン接続用としてお使いいただけません。

パソコン側が対応しており、ドライバーが動く状態であれば、マウスとして認識されるので、操作は可能です。
パソコンとディスプレイ前面のTOUCH (USB) 端子をUSBケーブル（付属品）で接続してお使いください。

Windows標準のHIDドライバーで動作します。

サポートしています。
付属のUSBケーブルを本機とパソコンに接続することによりパソコンが本機をマウスと認識し、本機の画面をタッチすることでマウスと同様の操作を行うことができます。

対応しています。

※使用環境によりマルチタッチの点数は変わります。

ホワイトボード機能を内蔵しているので、本体だけでお使いいただけます。

できません。

できます。
初期設定　⇒　タッチスクリーン設定　⇒　クイック入力設定で割り当ててください。

※入力としては、HDMI 1、HDMI 2、HDMI 3、DisplayPort、DVI-D、SLOT、PC、Screen Transfer、USB、MEMORY VIEWER、WHITEBOARD、マルチ入力表示が選択できます。

できません。
表示位置は、設定にて変えられます。
取扱説明書のタッチスクリーン設定にある【コントロールメニュー】および【縮小位置】を参照ください。

※コントロールメニュー以外のメニューや画面表示（入力信号・画面モードといった各種設定状態の表示など）が行われている時、コントロールメニューは表示されません。表示が消えるか、画面をタップするとコントロールメニューが表示されます。

できます。
初期設定　⇒　タッチスクリーン設定　⇒　タッチスクリーンの設定を「オフ」としてください。

※メインソフトバージョン2.1000以降の場合、本体のマルチタッチ機能のみ無効となり、常に「機器操作モード」状態で動作し、機器操作モード中を示すアイコンは表示されません。
取扱説明書のタッチスクリーン設定にある【タッチスクリーン】を参照ください。

内蔵ホワイトボードの描画データを、一旦、本機の「その他のファイル形式保存」にて、JPEGなどの一般的なファイル形式でUSBメモリーに保存し、そのUSBメモリーに保存したファイルをプリントアウトしてください。

※ホワイトボードソフトウェアをご使用の場合は、ユーティリティの印刷でプリントアウトできます

コントロールメニューから「アプリランチャー」を起動して、「内蔵ホワイトボード用データの削除」を選択し、削除する描画データを選択し削除ください。

直接パソコンに保存することはできません。
一旦、内蔵メモリーに保存した後、USBメモリーに保存するか、もしくは、USBメモリーに直接保存した後、改めてパソコンに保存してください。

ペンは2本、黒板消しは1個付属しています。

できません。
メインとしている1台のディスプレイのタッチ操作のみになります。

できません。
USBメモリーへの保存を無効にする機能はありません。

できません。

半角8文字以上16文字までです。 17文字目以降を入力しようとしても入力欄は変化しません。

できません。

• パスワードの使いまわしは推奨いたしません。
• パスワードをブランクに設定することはできません。
• パスワードには下記4つの文字種類から少なくとも3つを含めて半角8文字以上を推奨いたします。（半角16文字まで）
　　◇アルファベット大文字
　　◇アルファベット小文字
　　◇数字
　　◇特殊記号 (~!@#$%^&*()_+\¦}{][<>.,/?`)

基本はpwb形式という独自形式で保存され、JPEG形式やPDF形式でも保存できます。

内蔵メモリーまたはUSBメモリー（別売）に取り込むことができます。

できます。
アプリランチャーから「比較モード」を選択してください。
USBメモリーまたはキャプチャーした画像から選択し、最大9面の画面比較ができます。

※画面表示は、1/2/4/9画面の4パターンから選択できます。

独自形式（pwb形式）であれば、保存した描画データを呼び出して編集できます。

※背景は消せません。

できません。
ファイル単位での読み込みになります。

できません。
PDFはすべてのページを1ファイルに保存します。

保持されません。 電源コードの抜き差しや電力供給元の電源ブレーカーでのOFF/ONでも同じく、保持されません。

背景に取り込む時に1920×1080に圧縮されて取り込まれます。

USBケーブルでの映像の伝送には対応しておりません。 HDMIケーブルなどで映像を入力してください。

できます。
コントロールメニューにあるタッチズームをタップしてお使いください。

USB端子の仕様は以下の通りです。

• USBメモリー用：USB TYPE A × 3
  背面 × 1（DC 5 V/最大 0.9 A、USB3.0対応）
  前面 × 2（DC 5 V/最大 0.5 A、USB2.0対応）
• パソコン接続用：USB TYPE B × 1
  前面 × 1（タッチパネル専用）

RJ45　10BASE-T/100BASE-TX/1000BASE-T に対応しています。

約2.0 mです。 電源コードは付属のコード以外は使用しないでください。

※付属以外の電源コードを使用すると、ショートや発熱により、感電・火災の原因になることがあります。

約3.0 mです。
USBケーブルは付属のケーブルをご使用ください。付属以外のUSBケーブルを使用した場合の動作は保証しておりません。

AC100 V ±10%　50/60 Hz です。

電気用品安全法に適合しており、定格ラベルに｢PSE｣マークは印刷されています。

約50000時間（typ）です。

※パネル寿命は環境温度25℃（±2℃）下における輝度半減までの目安です。
使用環境によって寿命は短くなる場合があります。

約10.6億色です。

梱包外形寸法（W × H × D）と梱包質量は以下の通りです。
TH-75BQ1J　→　1900 × 1233 × 280 mm（約 70 kg）
TH-65BQ1J　→　1668 × 1108 × 248 mm（約 54 kg）

キャビネットや前面パネル表面の汚れは、柔らかい布（綿・ネル地など）で軽く拭くようにしてください。

※以下の点に、ご留意ください。
・ひどい汚れや前面パネルの表面に付着した指紋汚れなどは、水で100倍に薄めた中性洗剤に布をひたし、固く絞って拭き取り、乾いた布で仕上げてください。
・水滴が内部に入ると故障の原因になります。
・前面パネルの表面は特殊な加工をしています。固い布で拭いたり、強くこすったりすると表面に傷がつく原因になります。

※必ず電源プラグをコンセントから抜いて行ってください。

アルコールを含んだウェットティッシュや除菌スプレーをご使用いただけます。

※以下の点に、ご留意ください。
・スプレーをご使用の際は拭き取った後、必ず乾いた布で仕上げてください。水滴が内部に入ると故障の原因となります。
・前面パネルの表面は特殊な加工をしています。固い布で拭いたり、強くこすったりすると表面に傷がつく原因になります。

※必ず電源プラグをコンセントから抜いて行ってください。

対象商品です。3年間まで無償修理いたします。

※保証期間内でも有償修理になる場合がございます。
※2023年4月以降にご購入いただいた対象の製品に適用されます。
※2023年3月までのご購入分に関しましては、基本保証が、お買い上げ日から1年間です。
ただし、ご購入後1か月以内にPASSへの会員登録をされている場合は、本来の1年間の基本保証に加え、2年間の無償修理サービスを追加し、最大で3年間の無償修理サービスが適用されます。

詳細はこちらから

当社では、液晶ディスプレイの機能を維持するために必要な部品である補修用性能部品を、本機の場合、製造打ち切り後8年間保有していますので、その間は修理対応することで性能維持できます。