PCカスタマーサービス | 責任者メッセージ

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Mission

モバイルワーカーがいきいきと働く社会の実現を目指して。

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シェアNo.1のパソコンと顧客密着による高品質のサービスで、お客様の現場に期待以上のイノベーションを提供します

当社モバイルパソコンは、1996年の発売以来、「軽量」「長時間駆動」「頑丈(タフ)」「高性能」というコンセプトのもと、開発に取り組んで進化を遂げてきました。
現在は、ビジネス用モバイルパソコンのレッツノート、堅牢モバイルパソコンのタフブックとも、特に業務でお使いのお客様から高い評価をいただいており、おかげさまで、それぞれの分野でシェアNo.1を獲得させていただいております。

その強いハードウェアに加え、今後もお客様の業務革新に貢献できる現場を支えるソフト・サービスをご提供し続け、デジタルトランスフォーメーションの実現に貢献してまいります。
当社パソコンを選んでいただいた全てのお客様に対して、各現場で期待以上のイノベーションをご提供できるよう、これからもお客様起点で活動してまいります。

※【レッツノート】法人向けウルトラポータブルPCで、シェア No.1
出所:IDC Japan, Japan Personal Computing Quarterly Model Analysis 2021Q2 Share By Company コンバーチブルノートPC、トラディショナルノートPCのビジネス市場(教育と官公庁を除く)において。
※【タフブック】堅牢ノートPC グローバルシェアNo.1
出所:VDC Quarterly Tracker, 2020Q4


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自社社員によるサービスを通じて、お客様にとっての「生涯パートナー」となることが私たちのミッションです

当社のパソコンは、企業や個人など多くのお客様にご利用いただいております。
万が一、そのパソコンが故障した場合、当社CS部門では、素早く正確にリカバリーできるよう日々取り組んでいます。

私たちの目指す姿は、お客様と長きにわたるパートナー関係を築かせていただくことです。従来のサービスに加えて、運用面でのお困りごとを解決する新たなご提案もさせていただいています。

さらに、当社では、サービス品質向上のために、徹底した社員トレーニングや認定試験などを行っております。
一人一人のメンバーが各専門分野で豊富な知識と徹底したプロ意識を持って、全てのお客様に当社のパソコンを選んで良かったと思っていただけるよう、お客様視点にて取り組んで参ります。


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