モバイルパソコン選定時に見落としがちなコストとは？

TCOをチェックして最適なパソコン選定を

リモートワークやオンライン会議など、場所や時間にとらわれないワークスタイルが増える中、モバイルノートパソコンのニーズが高まっています。柔軟な働き方に対応できる一方で、モビリティやセキュリティ面など、配慮しないといけない要素が増えています。

数あるモデルの中からどのようなパソコンを選べばいいのか、迷われるIT担当者の方も多いのではないでしょうか。

予算の兼ね合いなどもあり、パソコン本体の価格に目が行きがちですが、安い価格だからと購入しても直ぐに故障してしまうパソコンであっては困ります。故障による修理コストや、運用の手間などによるオペレーションコストがかさむばかりか、社員の業務に支障が出てしまう可能性もあります。

パソコン選定時には、導入時のコストのみでなく、購入から廃棄までの費用と時間などの総保有コスト（TCO：Total Cost of Ownership）を確認する必要があります。

本体価格が高くても顧客満足度No.1を獲得できた理由

当社は、「日経コンピュータ顧客満足度調査 2023-2024」において、ノートPC部門で2年連続の顧客満足度1位（通算5度目^※1）を獲得しました。

※1 受賞年：2013年、2017年、2020年、2022年、2023年

「日経コンピュータ顧客満足度調査 2023-2024」において、ノートPC部門で顧客満足度1位を獲得

顧客満足度調査2023-2024 クライアントパソコン（ノートPC部門）の結果

性能・機能：動作速度や容量・バッテリー持続時間、機能の高度さや多様さなど
信頼性　　：不具合・故障の少なさなど
運用性　　：導入しやすさ、運用管理の容易さなど
コスト　　：購入費用、保守サービス費用など
サポート　：保守、問い合わせ対応、トラブル対応の質など　

※顧客満足度調査2023-2024 は、企業向けIT関連製品やサービス全23部門におけるITベンダーに関する満足度を、CIO（最高情報責任者）や情報システム部長といった製品・サービス導入の責任者が評価するものです（日経BP「日経コンピュータ」が企画・実施）。詳細情報は URL：https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/news/18/15597/ をご覧ください。
※日経コンピュータ 2023年8月31日号掲載の表を基に自社にて再作成した表です。

今回の結果では「性能・機能」「信頼性」「運用性」において、平均を大きく上回る圧倒的な支持をいただきました。

「性能・機能」については、CPUの性能を安定化させる独自設計の「Maxperformer」により外出時のバッテリー駆動時でも最適なパフォーマンスと省電力化を実現したり、周囲のノイズをカットして聞き取りやすくする「COMFORTALK」で快適なWeb会議を実現するなど、実使用でのメリットを研ぎ澄ませた設計でお客様の業務の生産性向上に取り組んでいます。

「信頼性」は、いままでもお客様から頑丈性能に対して高く評価いただいています。
デスクからの落下を想定した76cm落下試験、満員電車時の圧力を想定した加圧振動試験など^※2、厳しい試験を設計時に行っています。さらに出荷前には全数動作検査をするなど、品質には徹底したこだわりがあります。

※2 本製品の耐衝撃・耐圧迫性能は、無破損・無故障を保証するものではありません。予めご了承ください。

故障の少なさや長期保証、運用管理コストの面からTCOを抑制

レッツノートは本体価格だけを見ると他社と比較して高額であり、今回の調査でも「コスト」の評価が低い結果となりました。

しかしながら、レッツノートは長期間ご使用いただくことが多く、お客様からは、長期間の運用を考えるとむしろコスト効率が良いという評価もいただいています。
お客様が現場で使用されるシーンを想定した頑丈設計により、持ち運びをするモバイルノートパソコンでも故障しにくいことが評価の理由です。故障率の低さ、それによる予備機の削減、運用管理コストの低減などによってTCOは低く抑えられることになります。

また、レッツノートは通常1年間のメーカー保証が、4年間無償保証、さらにオンサイト保守（出張保守）も無償となり、修理費やパーツ代、運送費も含む保証面でもコストを抑えることができます。

パソコンのトラブルが発生し、メーカーに発送して修理依頼する場合、IT担当者には代替機手配の手間がかかり、ユーザーもパソコンの発送前にデータを削除したり、代替機での業務による生産性の低下といった負担がかかります。このようなIT担当者のオペレーションコスト、エンドユーザーコストも抑制することができます。

パソコンの選定には、TCOの観点が重要になります。TCOには、見えるコストと見えづらいコストが含まれ、見えづらいコストは故障率などで大きく変わってきます。