保証とアフターサービス

お客様が購入された製品の保証期間については、製品同梱の保証書をご確認ください。
なお、製品の保証期間は、モデルによって異なります。
その他周辺機器の保証期間は、お買い上げ日から1年間です。

上記保証期間中は、以下の無料修理規定に基づき無料修理をさせていただきます。

1. 取扱説明書、本体貼付ラベル等の注意書に従った使用状態で保証期間内に故障した場合には、無料修理をさせていただきます。

（1）無料修理をご依頼になる場合には、お買い上げの販売店にお申しつけください。

2. 保証期間内でも次の場合には原則として有料にさせていただきます。

（1）使用上の誤り及び不当な修理や改造による故障及び損傷
（2）お買い上げ後の取付場所の移設、輸送、落下などのよる故障及び損傷
（3）火災、地震、水害、落雷、その他天災地変および公害、塩害、ガス害（硫化ガスなど）、異常電圧、指定外の使用電源（電圧、周波数）などによる故障および損傷
（4）車両、船舶等に搭載された場合及びその他指定外の使用条件で使用された場合に生じた故障及び損傷
（5）他の接続機器及び接続部材に起因して生じた故障及び損傷
（6）保証書のご提示がない場合
（7）保証書にお買い上げ年月日、お客様名、販売店名の記入のない場合、あるいは字句を書き替えられた場合
（8）離島または離島に準ずる遠隔地へ出張修理を行なう場合の出張に要する実費及び高所（床から機器の中心までが1.7mを超える場合）の取外し、取付けに要する実費

3. 保証書は日本国内においてのみ有効です。

4. 保証書は再発行いたしませんので大切に保管ください。

Q1．取扱説明書に指定する消耗性の部品（リモコン用電池、フィルター等）、あるいは付属品の交換は有償ですか。

はい、有償です。

Q2．保証期間内であれば、どのような使用環境・条件であっても、無償で修理してもらえますか。

保証期間内であっても、使用環境・条件によってはメンテナンス部品（合成ブロック、PBS、等）の交換が必要となり、その場合は有償となります。

Q3．保証期間後の修理は受け付けていただけますか。

保証期間後の修理については、修理により機能が維持できる場合はご要望により有料修理いたします。
ただし、修理部品の不足等により、有料修理をお受けできない場合がございます。

Q4．補修用性能部品の保有期間は何を見たらわかりますか。

補修用性能部品の保有期間につきましては製品の取扱説明書をご確認ください。

Q5．中古品であっても、保証期間内であれば、無料修理の対象となりますか。

中古品は無料修理規定の適用外です。

Q6．手元の保証書と、本ページの記載に差異がありますが、どちらが適用されますか。

お手元の保証書と本ページの記載に差異がある場合には、本ページの記載が適用されます。

（2019年12月1日現在）