KAIROS クラウドサービスにおける個人情報保護方針

Privacy Notice

最終更新日: 2024年4月1日

当社は、お客様の個人情報(下記に記載)を公正、合法的、かつ安全に使用し、お客様のプライバシーが常に保護されるように努めます。当社は、EU一般データ保護規則（以下「GDPR」）を含む(ただし、これに限定されない)、適用されるプライバシーおよびデータ保護に関する法律および規制の遵守を重視しています。

本プライバシー通知は、お客様が当社に提供した、または当社がお客様の当社のKAIROSクラウドサービス（以下総称して「サービス」）の使用を通じて収集した、またはお客様がソーシャルメディア上で当社と連携した場合、またはその他の方法で当社と連携した場合に、当社がお客様に関する情報（以下「個人情報」）をどのように「取扱う」（下記に記載）かについて説明することを目的としています。また、本プライバシー通知は、リンクまたは同様の方法で明示的に参照する場合にも適用されます。当社がお客様の個人情報を取扱い、個別のプライバシー通知が必要な場合（例えば、他の特定のWebサイトやポータル）、当社は、個別のプライバシー通知を提供します。本プライバシー通知は、他のプライバシー通知を補足するものであり、それらを無効にすることを意図したものではありません。

本プライバシー通知では、当社が収集、保存、利用、開示および移転する（以下「取扱う」）個人情報、その方法、目的および法的根拠について説明します。また、GDPRに基づく権利に関する情報や権利を行使したい場合やご不満がある場合の連絡方法についても説明します。

カリフォルニア州に居住するお客様は、カリフォルニア州消費者プライバシー法に基づき、追加のプライバシー通知の適用があります。CCPA　Appendixをご覧ください。

日本に居住するお客様は、日本国個人情報保護に関する法律に基づき、追加のプライバシー通知の適用があります。APPI Appendixをご覧ください。

当社のプライバシーに関する取組みについて、詳しくは、以下のリンクをクリックしてください。

1. 当社について

本プライバシー通知は、パナソニック　コネクト株式会社（以下、“当社”という）が発行するものです。
本ウェブサイトおよびサービスで収集する個人情報は、パナソニックコネクト株式会社　現場ソリューションカンパニーが、管理者です。

2. 個人情報とは？

本プライバシー通知では、「個人情報」は、特定の個人（お客様など）を識別された、または識別可能な個人に関するすべての情報を含みます。個人情報をその他の情報（単独では本人を識別できない情報）と組み合わせた場合、組み合わせた情報も個人情報として扱います。

3. どのような個人情報をどのように収集しますか？

当社は、お客様が本ウェブサイト/本サービスを利用される場合（下記4.参照）、クッキーを選択される場合(下記10.参照)、下表に記載の方法により、下表に記載の個人情報の全部または一部を収集し、取扱います。

収集する個人情報の種類	個人情報の収集方法
「ビジネスコミュニケーション情報」:eメール、チャットメッセージ、pdf、その他の文書ファイルなどの電子的なデータ。	お客様がこの情報の共有を選択された場合、お客様からの直接取得
「ビジネス連絡先情報」:勤務先名、勤務先の住所、勤務先の電子メールアドレス、勤務先の電話番号(固定電話と携帯電話)、および勤務先のFAX番号を含みます。	お客様がこの情報の共有を選択された場合、お客様からの直接取得
「財務・支払・注文情報」:会社の銀行口座番号、注文、支払い、配送、詐欺/犯罪防止に必要なその他のデータ（クレジット/デビット・カード番号など）、およびその他の関連請求情報を含みます。	お客様がこの情報の共有を選択された場合、お客様からの直接取得
「Cookie情報」:ウェブサイトを正常に機能させたり、お客様が求めるサービスに必要な機能を提供したり、通信を可能にしたりするための必須Cookie情報。	お客様がこの情報の共有を選択された場合、お客様からの直接取得

4. どのように個人情報を利用（利用目的と法的根拠）しますか？

当社は、お客様の個人情報を、以下の表に記載された内容において、および、その目的のために取扱い、以下の特定の法的根拠の1つ以上に依拠します。

-　契約の履行	：	当社がお客様と締結しようとしているか、締結した契約の履行に必要な場合、または、(お客様の要請に応じて)、契約を締結する前に措置を講じる必要がある場合 (GDPR6条(1)(b))
-　正当な利益	：	お客様の基本的人権が優先される場合を除き、当社の正当な利益にとって取扱いが必要な場合(GDPR6条(1)(f))。当社は、お客様の個人情報を取扱うための正当な利益を評価し、お客様に対する潜在的な影響とのバランスをとります。当社が正当な利益に依拠する場合、お客様は、GDPRに定める条件に基づき、いつでもかかる取扱いに異議を唱える権利を有します。詳細については、下記13.を参照してください。

当社は、お客様に重大な影響を与える、またはお客様にとって法的効果を生じさせるプロファイリングを含む自動化された処理のみに基づいて決定することはありません (GDPR22条)。

アクティビティと目的	個人情報の種類	法的根拠
本Webサイトとサービスの管理本Webサイトとサービスを正常に機能させたり、お客様が求めるサービスに必要な機能を提供したり、通信を可能にしたりするため	Cookie情報	正当な利益
サービスの提供お客様との契約に基づく義務の履行(製品またはデバイスの保証など)、カスタマーサポートサービスの提供、お客様のその他の問い合わせへの対応(ご不満対応など)、およびスタッフのトレーニングと通知の提供を含む、当社のサービスまたはお客様が要求する特定の機能を提供するため。	ビジネスコミュニケーション情報	契約の履行
	ビジネス連絡先情報
	財務・支払・注文情報

5. 誰に個人情報を開示しますか？

当社は、お客様が明示的に同意した場合を除き、第三者が独自のマーケティングまたは事業目的で使用するためにお客様の個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、当社は、お客様の個人情報を、上記4.に定める法的根拠に基づいて当社が収集した目的のために、以下の第三者に開示する場合があります。

I.	パナソニック関係会社
	当社は、お客様が必要とするサービスやお客様が要求するその他のサービス/支援を提供するために、お客様の個人情報をパナソニックグループ内の会社に提供する場合があります。すべてのパナソニックグループの会社は、本プライバシー通知に記載されている取扱い、または会社がお客様に通知する他のプライバシーポリシーおよび適用されるプライバシーおよびデータ保護に関する法律および規制に従って個人情報を取扱うことが必要です。
II.	サービスプロバイダー
	当社は、当社に情報技術およびシステム管理サービスを提供し、当社に代わって特定の活動やサービスを管理してもらうために第三者サービスプロバイダーを利用しており、これらのサービスプロバイダーは当社の指示に従ってのみ運用します。
III.	チャネルパートナー
	潜在的な販売機会について当社にご連絡いただいた場合、当社は承認されたチャネルパートナーにお客様のビジネス連絡先情報と識別情報を提供することがあります。これにより、承認されたチャネルパートナーは、お客様の連絡要請をフォローし、お客様の要請を満たすことができます。
IV.	法律によって義務付けられるか、当社のビジネスとサービスを保護するための第三者
	当社は、適用法を遵守するため、法執行機関またはその他の政府機関などからの有効な法的手続きに対応するため、お客様を守るため、(例えば、スパムを防いだり、弊社のサービスのユーザへの詐欺行為を防止したりするため)、本サービスの安全性(例えば、当社のシステムやネットワークへの攻撃を防止または停止するため)の維持管理のため、従業員および連絡を取り合っているその他の人の健康と安全を保護するため、または、本サービスの使用を規定する条項または合意の実施を含め、当社の権利または財産を保護するために、第三者に個人情報を開示することがあります。
V.	企業取引に関連する他の関係者
	当社は、当社の事業、資産または株式の全部または一部を再編成、合併、移転、売却、ジョイントベンチャー、譲渡またはその他の処分の一環として、第三者またはパナソニックグループ会社にお客様の個人情報を開示する場合があります。これには、破産または類似の手続きに関連するものを含みますが、これらに限定されません。

6. お客様の個人情報を安全に保つための対策とは？

お客様の個人情報のセキュリティは、当社にとって最も重要です。当社は、適切な物理的・技術的措置並びに強固なポリシーおよびプロセスを導入しています。その目的は、お客様の個人情報を保護し、偶発的または違法な破壊または改変、偶発的な損失、不正な開示またはアクセス、およびその他の違法な処理から保護するためです。これらの措置は、技術水準、実施のコスト、個人情報の性質及び取扱いのリスクを考慮しています。
個人情報の保護を含む情報セキュリティは、情報セキュリティ管理 (ISM) と呼ばれる当社のプログラムでグローバルに対応しています。その目的、基準および実施対策は、グローバルに有効な方針、規程、およびガイドラインにまとめられています。このプログラムは、年間の計画(Plan)-実行(Do)-評価(Check)-改善(Act)(PDCA) というアプローチに基づいており、情報の収集から廃棄に至る情報ライフサイクル全体にわたって、すべてのデータ(お客様の個人情報を含む)の機密性、完全性、可用性を確保します。

7. お客様の個人情報へのアクセスおよびお客様が有するその他の権利とは？

お客様の権利

GDPRに基づくお客様の権利には、通知を受ける権利、お客様の個人情報のコピーにアクセスする権利、当社が保有する不正確な個人情報の修正または更新を要求する権利、個人情報の消去を要求する権利が含まれます。
さらに、お客様はGDPRに規定された条件の下で、いつでも、お客様の個人情報の取扱いを制限する権利およびお客様の個人情報の取扱いに異議を申し立てる権利を有します。また、自動処理のみに基づく決定の対象とならない権利を有します。
さらに、お客様は、特定の場合には、データポータビリティの権利を有します。これは、お客様が当社に提供した個人情報を、構造化され、一般的に使用される機械判読可能な形式で返却することを要求する権利であり、当社の妨げなく、お客様自身の機密保持義務に従って、当該個人情報を第三者へ移行することを要求する権利です。
また、お客様は同意をしない権利を有します。お客様が個人情報の取扱いに同意した場合には、撤回前の取扱いの合法性に影響を与えることなく、いつでもその同意を撤回する権利を有します。
お客様の権利は、GDPR第7条及び第3章、並びにその他の適用可能なデータ保護法令において規定されています。

マーケティング・コミュニケーションに関するお客様の権利

適用法の下で許可されている場合、当社はマーケティング・コミュニケーションの目的のために、お客様のビジネス連絡先情報、識別情報、マーケティング・コミュニケーション情報、製品/デバイス/アプリケーション情報、プロファイルおよび使用状況情報を取扱い、お客様のマーケティングの好みに応じて、当社の製品、デバイス、およびその他のサービスに関連する連絡を郵便、電子メール、電話、またはテキストメッセージ (SMSなど) で送信します。
お客様は、これらの目的のために個人情報が取り扱われることに異議を申し立てる権利を有します。お客様が、マーケティング目的のために個人情報を取扱うことに異議を申し立て、取扱いの中止を請求した場合、当社は、これらの目的のために個人情報を取扱うことを中止します。

お客様の権利の行使

上記の権利の行使をご希望される場合は、下記13.に記載の方法で当社にご連絡ください。

苦情

当社がお客様の個人情報をどのように取扱うかにご不満がある場合は、下記13.に記載の方法で当社にご連絡ください。または、管轄のデータ保護当局に苦情を申し立てることができます。
- EEA/EU当局: Members | Data Protection Board (europa.eu)
- UK当局: Make a complaint | ICO

8. お客様の個人情報の保管期間は？

当社は、お客様の個人情報を収集する目的を達成するために必要な期間のみ個人情報を保持します。これには、お客様との契約を履行する目的、当社が従う法律上、規制上、会計上、報告義務を履行する目的、および法的請求の立証と防御の目的が含まれます。

9. 当社のサービス上の第三者のリンクおよび製品

当社のウェブサイト、アプリケーションおよび製品は、第三者のウェブサイト、プラグイン、および、YouTube、LinkedIn、Facebookなどのアプリケーションへのリンクを含む場合があります。これらのリンク先のウェブサイトおよびアプリケーションは、当社の管理下になく、当社は、リンク先の各ウェブサイトおよびアプリケーションのプライバシーに関する取組みまたはコンテンツに責任を負いません。お客様が第三者ウェブサイトまたはアプリケーションの使用を選択される場合、第三者のウェブサイトまたはアプリケーションで収集される個人情報は、その第三者のプライバシーポリシーに基づき管理されます。お客様が個人情報を提供する第三者のプライバシーポリシーをよく確認されることを強く推奨します。

Cookieに関する情報、当社および第三者がどのようにCookieおよび同等の技術を利用するか、およびCookieを無効にする方法の詳細については、当サービスサイトのCookieポリシーをご覧ください。

11. 子どもの個人情報

本ウェブサイトは、お子様(16歳未満の人)を対象としたものではありません。当社は、子どもから、または子どもに関する個人情報を故意に収集したり、収集しようとするものではありません。

12. 本プライバシー通知またはお客様の個人情報の変更

プライバシー通知は随時変更されることがあるため、プライバシー通知の更新については頻繁に確認していただくことが重要です。このページの上部に記載されている「最終更新日」には、プライバシー通知の最終更新日時が記載されており、改訂されたプライバシー通知が掲載された時点で変更が有効になります。
これらの変更が重要なものである場合は、本ウェブサイト上で通知、または、関連するサービスまたは電子メールで通知することにより、お客様に追加の通知をご提供します。
お客様が本サービスにアクセスしたとき、またはその他の方法で当社と接するときは、常に当社の個人情報の取扱いおよびお客様が利用可能な選択肢について情報を得るため、プライバシー通知を確認することをお勧めします。当社は、保有するお客様の個人情報が常に正確かつ最新であることを重要とします。当社が保有するお客様の個人情報に変更が生じた場合は、当社にお知らせください。

13. お問合せ先

お客様の個人情報の収集、処理、または利用に関してご質問がある場合、またはお客様の権利を行使される場合は、下記お問合せ窓口よりご連絡ください。
https://lp.jpn.panasonic.biz/kairos-cloud-contact

CCPA Appendix

最終更新日: 2022年4月1日

このCCPA Appendixは、カリフォルニア州消費者プライバシー法（以下｢CCPA｣）に従って、Privacy Noticeを補完するものであり、CCPAに基づいてカリフォルニア州に居住するお客様の個人情報の取扱いに関するお客様の権利と当社の義務が何であるかを示すことを目的としています。

このCCPA Appendixの規定とPrivacy Noticeの規定に矛盾がある場合には、このCCPA Appendixが優先します。

当社は、このCCPA Appendixを随時変更することがあります。このページの最初に記載されている「最終更新日」には、CCPA Appendixの最終更新日が記載されており、適用法により許容される限り、改訂されたCCPA Appendixが掲載された時点で変更が有効になります。

CCPAその他の適用法により要求される場合、当社はかかる変更にお客様の同意を求めるものとします。当社は、改訂されたCCPAを電子メールで通知するか、または変更の通知を当社のウェブサイトまたは関連するサービスを通じて通知します。

当社のカリフォルニア州に居住するお客様のプライバシーに関する取り組みについて、詳しくは、以下のリンクをクリックしてください。

1. 個人情報とは？

このCCPA Appendixでは、｢個人情報｣は、直接的または間接的に、特定の消費者（お客様など）もしくは世帯を識別し、これらに関連し、これらを記述し、これらと関連づけることが合理的に可能であり、または、これらと合理的に関連づけられ得る情報をいいます。例えば、音声、電子、視覚、温度、嗅覚その他の類似の情報や、消費者の指向、特徴、心理的傾向等を反映した消費者に関するプロファイルを作成するために、他の個人情報のいずれかに由来する推論等が含まれますが、これらに限りません。

2. 当社が取得するお客様の個人情報とは？

取得した個人情報の種類	取得源	個人情報を取得する事業上または商業上の目的
ビジネスコミュニケーション情報	お客様がこの情報の共有を選択された場合、お客様からの直接取得	サービスの提供
ビジネス連絡先情報	お客様がこの情報の共有を選択された場合、お客様からの直接取得	サービスの提供
財務・支払・注文情報	お客様がこの情報の共有を選択された場合、お客様からの直接取得	サービスの提供
Cookie情報	お客様がこの情報の共有を選択された場合、お客様からの直接取得	本Ｗｅｂサイトとサービスの管理

3. 個人情報を取扱う法的根拠は？

当社は、CCPAを遵守し、カリフォルニア州に居住するお客様の個人情報を取扱います。お客様の個人情報を取得する際に通知した利用目的以外の目的で利用する場合には、別途お客様に対して通知し、かつ明示的な同意を得ます。

4.お客様の権利とその行使方法は？

A. お客様の権利

(1) CCPAに基づくお客様の権利には、当社が収集し、利用し、開示するお客様の個人情報について知る権利、個人情報の削除を要求する権利が含まれます。

(2) 当社は、お客様が知る権利等のCCPAに基づく権利を行使したこと自体を理由として、お客様に対し、次に掲げる行為などにより、不合理な差別的取扱いをすることはありません。

I. 商品またはサービスの提供を拒否すること
II. 商品またはサービスについて異なる価格またはレートを賦課すること（割引その他の便益の使用又は違約金の賦課等を含みます。）
III. 異なる水準または品質の商品またはサービスを提供すること
IV. 商品またはサービスについて異なる価格もしくはレートを賦課し、または異なる水準もしくは品質の商品もしくはサービスを提供する旨を示唆すること

B. お客様の権利の行使 (知る権利、個人情報の削除を要求する権利)

上記A(1)の権利のうち、知る権利または個人情報の削除を要求する権利の行使をご希望される場合は、Privacy Noticeに掲げる方法に加えて、下記の方法でご連絡いただくことができます。その際、ご本人確認のため、氏名やEメールアドレスなどお客様の身元を証明できるものを当社に提供してください。

I. 電話による場合(Toll-free telephone number)
+1-855-772-2891
II. Webフォームによる場合
https://na.panasonic.com/us/ccpa-privacy-request

当社は、お客様からのご連絡に、ご連絡を受けてから10営業日以内にお客様にご連絡いただいた方法と同様の方法により受領確認をし、対応方針や回答期限についてご連絡いたします。また、お客様が知る権利または削除権を行使された場合、原則として45日以内に対応し、45日を超える場合にはお客様に通知のうえ、最長でもご連絡を受けてから90日以内に対応します。ただし、45日間の間にお客様のご本人確認を含むご請求内容の確認ができない場合には、お客様の権利行使にご対応しかねる場合があります。
また、お客様のご連絡を記録し、24か月間保持します。
お客様が代理人を通じて権利を行使される場合、代理人がお客様より権利行使を委任されていることを示す書類と代理人の本人確認書類を当社に提供してください。

5. 個人情報の開示

当社は、お客様の個人情報を、第三者に事業上の目的で開示しておらず、その予定もありません。

6. 個人情報の売却

当社は、お客様の個人情報を第三者に売却しておらず、その予定もありません。
売却した個人情報の種類
個人情報を売却する事業上または商業上の目的売却した第三者の種類

7. 子どもの個人情報

当社は、16歳未満の子どもの個人情報を売却しません。

8. 連絡先

このCCPA Appendix、およびCCPAにおけるお客様の選択肢や権利に関するご質問やご懸念がある場合は、下記にご連絡ください。

会社名：パナソニックコネクト株式会社
住所：東京都中央区銀座8丁目２１番１号住友不動産汐留浜離宮ビル
お問合せ窓口： https://lp.jpn.panasonic.biz/kairos-cloud-contact

APPI Appendix

最終更新日: 2022年4月1日

このAPPI Appendixは、日本国個人情報の保護に関する法律（以下｢Act on the Protection of Personal Information：以下APPI｣）に従って、Privacy Noticeを補完するものであり、APPIに基づいて日本国に居住するお客様の個人情報の取扱いに関するお客様の権利と当社の義務が何であるかを示すことを目的としています。

このAPPI Appendixの規定とPrivacy Noticeの規定に矛盾がある場合には、このAPPI Appendixが優先します。

当社は、このAPPI Appendixを随時変更することがあります。このページの最初に記載されている「最終更新日」には、APPI Appendixの最終更新日が記載されており、適用法により許容される限り、改訂されたAPPI Appendixが掲載された時点で変更が有効になります。

個人情報の取扱いについて

本サービスの利用にあたって、本通知の内容をご理解頂き、同意頂くようにお願い致します。

1. 個人情報取扱事業者名

パナソニックコネクト株式会社
住所：東京都中央区銀座８丁目２１番１号　住友不動産汐留浜離宮ビル
代表者氏名：樋口　泰行

2. 個人情報保護管理者

KAIROSクラウドサービス個人情報保護責任者

3. 取得する個人情報及び利用目的者

取り扱う個人情報及び利用目的は、本文「４. どのように個人情報を利用（利用目的と法的根拠）しますか？」を参照ください。

4. 個人情報の提供

当社は、次の場合および下記「5. 個人情報の共同利用」及び「6．個人情報取り扱いの委託」　に定める場合を除き、ご本人様の個人情報を第三者に提供しません。

1）ご本人様の同意がある場合

2）法令に基づく場合

3）人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、ご本人様の同意を取ることが困難であるとき

4）利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いの全部または一部を委託する場合

5）合併その他の理由による事業の承継に伴い、個人情報を提供する場合

6）国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合に、ご本人様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

5. 個人情報の共同利用

当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、当社グループ関係会社と個人情報を共同で利用する場合があります。この場合、当社のそれぞれのサービス等で別途個別に通知します。

6. 個人情報取り扱いの委託

当社は、取得した個人情報の取り扱いの全部又は一部を、利用目的の達成に必要な範囲において委託します。

7. 仮名加工情報の取扱い

(1)当社は、仮名加工情報（個人情報であるものに限ります。以下この条において同じ。）を取り扱うことがあります。この場合、当社は、法令の定めおよび以下(2)の規定に従って仮名加工情報を取り扱います。

(2)当社は、仮名加工情報を次のとおり取り扱います。
①法令に基づく場合を除き、利用目的の達成に必要な範囲において仮名加工情報である個人情報を利用します。
②法令に基づく場合を除き、仮名加工情報である個人情報を第三者に提供しません。

8. 安全管理のために講じた措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損等（以下、「漏えい等」）を防止するため、個人情報保護方針を策定したうえで下記の措置を講じています。

・個人情報保護の責任者を設置し、個人情報保護の体制を整備しています。

・個人情報の取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取り扱い方法、責任者の役割等について個人情報の取り扱いルールを策定するとともに、定期的な内部監査等により管理状況の確認を実施しています。

・個人情報の取り扱いの留意事項等について、従業員に定期的な教育・研修を実施しています。

・個人情報を取り扱うゾーンの入退出管理などの物理的対策を講じることにより、個人情報への不正なアクセスや持ち出し等を防止するための措置を講じています。

・情報に応じて、アクセス制限、アクセス証跡の取得、データの暗号化等の措置を実施するとともに、情報システムを外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアなどから保護する仕組みを導入しています。

・個人情報を外国に保管している場合には、当該外国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。

・万一当社の取り扱う個人情報について漏えい等の事態が生じたときは、法令の定めに従い、個人情報保護委員会への報告やご本人への通知等の適切な対応をとります。

9. 本人請求個人情報の取扱いに関する請求について

個人情報の開示などのご請求の流れとご請求方法については、10.へご連絡ください。

10. 個人情報保護についてのお問い合わせ先

当社がお預かりしたご本人様の個人情報の取り扱いについてのご質問やご不明な点、ご不満、その他のお問い合わせにつきましては、下記お問合せ窓口までご連絡ください。
https://lp.jpn.panasonic.biz/kairos-cloud-contact

11. その他

当社は、本通知を変更することがあります。これらの変更が重要なものである場合は、本ウェブサイト上でお知らせいたします。

お問い合わせ

サービスに関するお問い合わせ

お問い合わせやご相談については以下よりご連絡ください。