よくある質問

A. 画質設定を変更して再生を試みてください。

1. 再度再生を開始し、再生画面を出します。
2. 右下のスパナアイコンをタップして、画質設定画面を表示します。
3. 高画質（1.5 Mbps）、最高画質（3.5 Mbps）などを選択します。
4. 正しく再生されるかご確認ください。

上記で改善しない場合、CATV Remote Playerを再起動するか、宅内の場合は再度ペアリングを行うことで改善することがあります。

※一部の端末において、標準画質、あるいは通信優先の画質設定で再生できないことを確認しております。
※宅外からペアリングを削除すると再度設定ができませんのでご注意ください。

A. 録画済みの番組や視聴できるチャンネルに変更があった場合、自動で反映されるまでには時間がかかります。
お急ぎの場合は、画面右上にある「更新」をタップすることで手動での更新が可能です。

A.
●iOSアプリの場合
＜ホームボタンがあるモバイル機器の場合＞

1. ホームボタンを押します。
2. ホーム画面が表示されたら、もう一度、ホームボタンを2回連続で押します。
3. 「CATV Remote Player」アプリの画面を上方向にスワイプ（スライド）すると、アプリが終了します。
4. 「CATV Remote Player」アプリを再起動してください。

＜ホームボタンがないモバイル機器の場合＞

1. 画面下端から上にスワイプ（スライド）する。
2. ホーム画面が表示されたら、もう一度、画面下端より上方向へスワイプ（スライド）し、途中で指を止めて指を離します。
3. 「CATV Remote Player」アプリの画面を上方向にスワイプ（スライド）すると、アプリが終了します。
4. 「CATV Remote Player」アプリを再起動してください。

●Androidアプリの場合

1. 端末の設定アプリから「アプリ」または「アプリケーション」を選択します。
2. 「すべて」のタブを選択します。
3. アプリ一覧のリストから、「CATV Remote Player」を選択し、強制停止を押すと、アプリが終了します。
4. 「CATV Remote Player」アプリを再起動してください。

A. 無料です。

A. 宅内の無線LAN（Wi-Fi）を使って視聴ができます。

A. A-PAB規定で最大6台までです。

A. A-PAB規定で1台のみとなっています。

A. 本表は、月間7GB／1GBの高速通信を契約した場合に1ヶ月間でリモート視聴できる時間の目安です。
携帯電話回線でのリモート視聴では、多くのパケットが必要になりますのでパケット使用量にご注意ください。
通信キャリアとの契約において、1ヶ月間あたりの高速通信できるデータ量（パケット量）に制限があります。
通信キャリアとの契約の内容については、通信キャリアにお問合せください。

A. STBとiPhone / iPod touch / iPad / iPad mini / Android端末の無線LAN設定から確認してください。

A. 放送中の番組に関しては、視聴できないチャンネルがあります。
詳しくはA-PABのホームページ、日本ケーブル連盟のホームページをご覧ください。

また、4K放送/4K番組はリモート視聴できません。
※TZ-BT9000BWの場合、録画禁止(デジタル×COPY)の番組は視聴できません。

なお、ケーブルテレビ局によっては運用が異なる場合があります。
詳しくはご加入のケーブルテレビ局にお問合わせください。

録画済番組はチャンネルに関係なく視聴可能です。
（録画中の追っかけ再生はできません）

A. SeeQVaultフォーマットのUSBハードディスクに録画した番組は視聴できません。

A. 録画中など、機種の状態によってはリモート視聴ができない場合があります。

＊STB本体で下記を行っている場合に、放送番組／録画番組のリモート視聴ができない場合があります。
録画、ダビング、3D表示、Webブラウザやメディアプレーヤでの動画再生、ソフトウェアの更新

※電源オン状態のTZ-HT3000BW,TZ-LT1000BWでは、放送番組のリモート視聴はできません。
 電源オン状態のTZ-BT9000BWでは、BS4K録画番組や4K CATVデジタル(放送/録画)番組のリモート視聴はできません。
 また、STB側でBS4K(放送/録画)番組または、4K CATVデジタル(放送/録画)番組を視聴している時はリモート視聴はできません。
　TZ-BT9000BWでは、録画禁止（デジタルX COPY）番組のリモート視聴はできません。

A. 視聴できます。ただし、宅内ネットワークでペアリング処理を実行したあとA-PAB規定によりで90日で視聴できなくなります。90日以内に宅内ネットワークからSTBにアクセスすると、その機器とのペアリング期限を自動的に90日間に更新します。 ペアリング有効期限が短くなると「まもなくペアリングの有効期限が切れます。」のお知らせ画面が表示されます。

A. root化された端末ではご利用になれません。また、端末のUSBデバッグ機能が有効になっている場合はUSBデバッグ機能をすべて無効に設定してからご利用ください。

（USBデバッグ設定を無効にする方法）

• 設定]＞[開発者向けオプション]の順にタップして、[USBデバッグ]の項目のチェックを外してオフにする
• [設定]＞[ドコモのサービス/クラウド]の順にタップして、[USBデバッグ切り替え]の項目のチェックを外してオフにする

※端末によっては上記設定が存在しない、または設定名が異なる場合があります。 なお、端末や環境によっては正しく動作しないことがあります。詳しくは下記のQ＆Aをご覧ください。

A. すべてのアンドロイド端末において、動作を保証しているわけではありません。

※2022年10月現在

A. 下記をご確認ください。

• STB設定メニューのリモートプレーヤー設定が「入」になっていますか？
• STBとスマートフォン／タブレットが同じブロードバンドルーターの直下に接続されていますか？
• STBのLAN通信設定で「無線＋有線」が選択できる場合、「無線＋有線」ではご使用になれません。「有線」または「無線」でご使用ください。

A. 聴くことができます。Bluetooth^®対応オーディオ機器への音声出力に対応しています。ただし、すべてのBluetooth^®対応オーディオ機器において、動作を保証しているわけではありませんので詳しくはお使いのスマートフォン/タブレットとBluetooth^®オーディオ機器の取扱説明書をご確認ください。

A. Bluetooth^®オーディオ機器側からの操作には対応していません。お使いのスマートフォン/タブレットの画面上のアイコンで操作してください。

A. お使いのスマートフォン/タブレットのWi-FiとBluetooth^®が干渉している可能性があります。屋内で使用されている場合は、Wi-Fiの接続を5GHzに変更すると改善する可能性があります。お使いの機器が5GHzでのWi-Fi接続に対応しているかはスマートフォン/タブレット、Wi-Fiルータの取扱説明書をご確認ください。設定名が異なる場合があります。 なお、端末や環境によっては正しく動作しないことがあります。

A. お問い合わせフォームからご連絡ください。