保証サービス

パナソニックの業務用プロジェクター
ご愛用者向け保証サービスのご紹介

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パナソニック製プロジェクターご愛用者向け保証サービス

パナソニックは、お客様に安心して業務用プロジェクターをご使用いただくために、「3年もしくは20000時間保証サービス」「本体交換サービス」「延長保証サービス」を提供しています。

※ いずれのサービスにも対象機種があります。詳しくはこちらをご覧ください。
※ いずれのサービスにも無償修理規定があります。

3年もしくは20000時間保証サービス（無償）

当社レーザープロジェクターをご使用中に万が一故障した場合、3年もしくは20000時間まで保証いたします。

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本体交換サービス（無償）

当社レーザープロジェクターのご購入から無償修理対象期間内（最大3年）に故障した場合、同等製品に本体ごと交換いたします。

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延長保証サービス（有償）
NEW

当社レーザープロジェクターご購入時にお申し込みいただくと、万が一、故障・不具合が発生した際にも無償修理が2年延長され、最長で5年間、無償で修理が受けられます。

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3年もしくは20000時間保証サービス（無償）

パナソニック製レーザープロジェクターをご使用中、万が一故障しても、 3年もしくは20000時間まで保証いたします。ご使用のモデルに応じ、①「換算使用時間」または ②「使用時間」を算出の上、保証書の規定に従って出張修理を行わせていただきます。当社のプロジェクターを安心してお使いいただけるサービスです。

※ 対象機種についてはこちらをご確認ください。
※ 保証期間内であっても、有償修理となる場合がございます。保証内容についてはこちらをご確認ください。

① 3年/20000時間保証（換算使用時間）

■ 対象機種

・PT-RQ50KJ
・RQ35Kシリーズ
・RQ25Kシリーズ
・PT-RZ14KJ
・REQ15シリーズ
・REZ15シリーズ
・RQ7シリーズ
・PT-RZ690JL

3チップDLP^®プロジェクターと一部の1チップDLP^®プロジェクターを対象に、運用モードごとの使用時間を「ノーマル」時に換算して算出します。各モードの運用状況が換算後の使用時間に反映されるため、よりニーズに合った保証を受けられます。

■ 保証期間について

ご購入後3年もしくは20000時間保証となります。ただし、消耗品類（電池など）およびリモコンは保証対象外となります。

※ 本体ご購入後、同梱されている「お客様情報＋保証書」に必要事項をご記入の上、大切に保管してください。
※ 保証期間内であっても、有償修理となる場合がございます。

② 3年/20000時間保証（使用時間）

■ 対象機種

・FRQ60シリーズ
・PT-FRZ50J
・PT-FRZ55J
・MZ20Kシリーズ*
・MZ882シリーズ
・VMZ82シリーズ
・LMZ460シリーズ
・VMZ7STシリーズ*
・PT-TMZ400J
・PT-CMZ50J

一部の1チップDLP^®プロジェクターと液晶プロジェクターを対象に、運用モードにかかわらず、実際の使用時間を一律「×1.0」として算出します。高輝度モデルからポータブルモデルまで、幅広く保証しております。

* PT-MZ20KJL、PT-VMZ82シリーズ、PT-VMZ7STシリーズの保証期間は、本体お買い上げ日から3年間です。
ただし、以下一覧の通り、メンテナンス部品の交換・修理は保証対象外です。

※メンテナンスが必要な時間については、販売店までお問い合わせください。

■ 保証期間について

ご購入後3年もしくは20000時間保証となります。ただし、消耗品類（電池など）およびリモコンは保証対象外となります。

本体交換サービス（無償）

2024年6月1日修理受付分よりサービス提供開始

一部の機種を対象に、パナソニック製レーザープロジェクターのご購入から対象期間内（最大3年）に故障した場合、本体を同等製品*に無償で交換いたします。「修理期間に使えないと困る」など、プロジェクターの連続稼働が欠かせない現場の声にお応えしたパナソニックならではのサービスです。

* 同等製品とは、お客様所有の製品と同等レベルのものとなります。基本的に、同じ機種にて準備いたします。

※ 2024年4月1日以降にご購入いただいた対象機種に適用されます。対象機種についてはこちらをご確認ください。
※ 無償修理の対象期間中は本体交換対応となりますが、有償修理期間は本体交換サービス対象外となります。
※ 無償修理期間もご要望によっては部品交換による修理対応を承ります。詳しくは、お買い上げの販売店にお問い合わせください。
※ 保証期間内であっても、有償修理となる場合がございます。保証内容についてはこちらをご確認ください。

延長保証サービス（有償）NEW

2025年7月1日よりサービス提供開始

より長くお客様にお使いいただけるよう「延長保証サービス」（有償）を新たにご用意。パナソニックの業務用プロジェクター本体ご購入時にお申込みいただくと、万が一、故障・不具合が発生した際にも無償修理が2年延長され、最長で5年間、無償で修理が受けられます。対象機種に関してはこちらをご確認ください。保証書の規定に従って、出張修理とさせていただきます。

延長保証サービスに入っておくメリット
・5年間は修理費を気にしなくていいため、再度の予算取りが不要。長く、安心してお使いいただけます。

■ 対象機種一覧

* 2025年8月発売予定。

※ 価格に関しては、販売店にお問い合わせください。

■ 注意事項

※ 本体ご購入時にお申し込み（有償）が必要です。
※ 延長保証サービス期間には「本体交換サービス」は適用されません。
※ 保証期間内であっても、有償修理となる場合がございます。保証内容についてはこちらをご確認ください。
※ 以下一覧の通り、メンテナンス部品の交換・修理は保証対象外です。

■ お申し込みの流れ

サービス対象のプロジェクターご購入とあわせて販売店にお申込みください。

弊社より申込書などをお届けします。手続きに沿って、ご購入から1カ月以内に申込書をご返送ください。

申込書のご返送・登録証の発行をもってサービス加入となります。申込書受領後1カ月程度で弊社より登録証を送付しますので、お手元で大切に保管ください。

故障・不具合発生時には、保証書と登録証をお手元にご用意いただき、ご購入の販売店へご相談ください。

保証サービス対象機種一覧

*1 PT-MZ20KJL、PT-VMZ82 シリーズ、PT-VMZ5ESJ、PT-VMZ7ST シリーズの保証期間は、本体お買い上げ日から3 年間です。ただし、メンテナンス部品（合成ブロック、PBS［Polarizing Beam Splitter］等）は除きます。
*2 PT-VMZ5ESJ を除く。
*3 2025 年8 月発売予定。