保証サービス
ご愛用者向け保証サービスのご紹介
パナソニック製プロジェクターご愛用者向け保証サービス
パナソニックは、お客様に安心して業務用プロジェクターをご使用いただくために、「3年もしくは20000時間保証サービス」「本体交換サービス」を提供しています。
※ いずれのサービスにも対象機種があります。詳しくはこちらをご覧ください。
※ いずれのサービスにも無償修理規定があります。
3年もしくは20000時間保証サービス（無償）
① 3年/20000時間保証（換算使用時間）
■ 対象機種
・PT-RQ50KJ
・RQ35Kシリーズ
・RQ25Kシリーズ
・PT-RZ14KJ
・REQ15シリーズ
・REZ15シリーズ
・PT-RZ690JL
3チップDLP®プロジェクターと一部の1チップDLP®プロジェクターを対象に、運用モードごとの使用時間を「ノーマル」時に換算して算出します。各モードの運用状況が換算後の使用時間に反映されるため、よりニーズに合った保証を受けられます。
■ 保証期間について
ご購入後3年もしくは20000時間保証となります。ただし、消耗品類（電池など）およびリモコンは保証対象外となります。
※ 本体ご購入後、同梱されている「お客様情報＋保証書」に必要事項をご記入の上、大切に保管してください。
※ 保証期間内であっても、有償修理となる場合がございます。
② 3年/20000時間保証（使用時間）
■ 対象機種
・FRQ60シリーズ
・PT-FRZ50J
・PT-FRZ55J
・MZ20Kシリーズ*
・MZ880シリーズ
・VMZ71シリーズ
・LMZ460シリーズ
・PT-TMZ400J
・PT-CMZ50J
一部の1チップDLP®プロジェクターと液晶プロジェクターを対象に、運用モードにかかわらず、実際の使用時間を一律「×1.0」として算出します。高輝度モデルからポータブルモデルまで、幅広く保証しております。
* PT-MZ20KJLの保証期間は、本体お買い上げ日から3年間です。ただし、メンテナンス部品（合成ブロック、PBS［Polarizing Beam Splitter］）は除きます。
■ 保証期間について
ご購入後3年もしくは20000時間保証となります。ただし、消耗品類（電池など）およびリモコンは保証対象外となります。
※ 本体ご購入後、同梱されている「お客様情報＋保証書」に必要事項をご記入の上、大切に保管してください。
※ 保証期間内であっても、有償修理となる場合がございます。
本体交換サービス（無償）NEW
2024年6月1日修理受付分よりサービス提供開始
一部の機種を対象に、パナソニック製レーザープロジェクターのご購入から対象期間内（最大3年）に故障した場合、本体を同等製品*に無償で交換いたします。「修理期間に使えないと困る」など、プロジェクターの連続稼働が欠かせない現場の声にお応えしたパナソニックならではのサービスです。
* 同等製品とは、お客様所有の製品と同等レベルのものとなります。基本的に、同じ機種にて準備いたします。
※ 2024年4月1日以降にご購入いただいた対象機種に適用されます。対象機種についてはこちらをご確認ください。
※ 無償修理の対象期間中は本体交換対応となりますが、有償修理期間は、持ち込み修理となります。
※ ご要望によっては、部品交換による修理対応も承ります。詳しくは、お買い上げの販売店にお問い合わせください。
※ 保証期間内であっても、有償修理となる場合がございます。保証内容についてはこちらをご確認ください。
保証サービス対象機種一覧
* PT-MZ20KJLの保証期間は、本体お買い上げ日から3年間です。ただし、メンテナンス部品（合成ブロック、PBS［Polarizing Beam Splitter］）は除きます。