株式会社ベネッセホールディングス様

DX推進や営業現場において、PCがブレーキをかけている状況。

コロナ禍で営業スタイルが対面からオンラインに変わり、Teamsと同時にPowerPoint、Excelなどを立ち上げてお客様に説明する機会が増えるなかで、「PCがフリーズした」「画面共有ができない」などのトラブルが頻発している状況でした。加えて、リモート環境になったことでPCのセキュリティ強化も進める必要があり、今までにないセキュリティスイートを社用PC側にインストールすることに。その影響でメモリーが減ってPCのレスポンスが悪くなる問題も出てきました。PC起動に何分もかかっているようではDXどころではありません。

また、対面での営業シーンにおいて様々な課題がありました。営業先である学校様との商談時に、「PCが立ち上がらなかった」「液晶がクラッシュしていた」という理由でビジネスチャンスを失ってしまうケースが幾度かありました。

このような経緯があり、「頑丈性と安定性の高い信頼できるPCを入れて欲しい」というニーズが現場から上がり、現場の要求を満たすPCの導入を検討することになりました。

故障率は10分の1以下に。「レッツノートにしてくれてありがとう」の声が勇気に。

レッツノートを導入して2年近くになりますが、故障率が本当に低いことに驚いています。従来使っていた他社PCと比べると10分の1以下程度でしょうか。以前、神戸工場を見学させていただいた際に、様々な耐久試験を拝見したことがあります。その時に改めて理解したのですが、落下試験や満員電車並みの加圧振動試験や高湿度試験など、レッツノートは「日本でありがちなシーン」をリアルに想定して耐久試験を行っているからこそ、故障や不具合が少ないということです。

また、レッツノートを導入して以来、様々な部署や職種の方々から「レッツノートにしてくれてありがとう！」と言われるようになりました。この言葉は、導入を決めた私たちとしても勇気になります。「情シスのみんなも私たちの気持ちをわかってくれたんだ！」といった話になることも多く、そもそも型番や品番ではなく、「レッツノート」という固有名詞で呼ばれるPCという時点で、社員の皆さんからの愛着を感じます。

レッツノートという余裕のあるエンジンで、DXを一気に加速させていく。

ベネッセでは現在、「人が主役のDX」を掲げ、「事業フェーズに合わせたDX推進」と「組織のDX能力向上」の2軸でDXを推進しています。「お客様にとってのサービスや価値をテクノロジーで変えていく」ためには、それに取り組む社員の仕事の質が重要になります。DX推進においてPCはあくまでツールのひとつですが、そのツールの使い方によって生産性が上がったり、下がったりすることがあります。DXを推進するベネッセとしては、ツールがDXにブレーキをかけないということがまずは重要。その観点で言うと、レッツノートはまさにDXを加速させる余裕のあるエンジンだと思います。とは言え、PCを操作するドライバーはあくまで人なので、使う人の士気を最大限に高めるPCをお届けすることで、これからも会社全体のDXを推進していければと思います。

顔が見えるお付き合いと共にレッツノートがある。今後はスリムワークサポートの活用でさらに快適なPC運用を。

PC運用管理サービスが付帯する「スリムワークサポート」の活用も業務改善につながっています。今までは、落として壊れたなどのユーザー起因の修理が起きた場合、受付や保険の申請などで意外と時間をとられていたのですが、スリムワークサポートのPCマネージドサービスを使えば簡単に処理ができるので助かっています。今後は、ＰＣマネージドサービスの劣化検知機能などのパナソニックさんならではのサービスについても、積極的に取り入れていけたらと思っています。

PCに何か不具合が起きた時に、それがOSのせいなのか機器のせいなのか、社内の技術者が調べてもわからない時に相談させていただくと、パナソニックさんはいつもワンチーム体制で対応してくださいます。営業の方や技術の方だけでなく、工場の方まで出て来てくださることも。それぞれのスペシャリストが一丸となって直接サポートしてくださるので解決が早く、いつも助かっています。企業対企業の関係性ではありますが、私たちにとっては、取り組んでくださる方々の「顔が見える仕事」があり、そこにレッツノートという製品があるというイメージです。この関係をずっと続けていければと思います。

株式会社ベネッセホールディングス様　事業紹介

ベネッセグループ様は、教育、介護・保育を軸に幅広い事業を展開されています。企業理念「Benesse = よく生きる」のもと、経営の軸となるグループパーパスを定め、「人」に関わる社会課題の解決を目指されています。