株式会社広島マツダ様おりづるタワー

チケッティングシステム、 POSシステム

広島の新しい観光名所「おりづるタワー」にチケッティングシステムとPOSシステムを導入。

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概要・特長

おりづるタワーは、80年以上の歴史を持つ広島ゆかりの企業、株式会社広島マツダ様が、原爆ドームや平和記念公園に隣接する新たな憩いの場として2016年9月にオープンした新しい観光名所です。
1階にカフェと物産館、そして12階と屋上に展望スペースを設け、中でも屋上展望台“ひろしまの丘”は、原爆ドームや平和記念公園を眼下に望み、広島の過去と現在、未来を見つめることのできる唯一無二の空間となっています。

写真：「ひろしまの丘」から見下ろす原爆ドーム — 「ひろしまの丘」から見下ろす原爆ドーム。

写真：POSシステムが置かれた入口カウンター — POSシステムが置かれた入口カウンター。

今回、おりづるタワーでは、入場チケット販売にかかる時間短縮と、入場ゲートとの連携を図るため、

チケットカウンター等での発券システム「券作くん」
物産館、カフェのPOSレジシステム
入退場者モニタリングシステム
統合売上管理システム

のシステムを組み合わせたチケッティングシステムを導入されました。

写真：チケットカウンターでの接客がスムーズに — チケットカウンターでの接客がスムーズに。

写真：チケットカウンターに設置されたPOSシステム — チケットカウンターに設置されたPOSシステム。

おりづるタワーに来場したお客様が屋上展望台へ行くには、1階のチケットカウンターの券売機でチケットを購入し、チケットのQRコードをかざして入場ゲートを通過します。

写真：チケットのQRコードをかざして入場 — チケットのQRコードをかざして入場。

券種は大人/子供料金や団体料金の他、旅行代理店で購入するクーポンなどを含めると30〜40種類となりますが、券種毎に分類できるので、来場人数の推移や、併設のカフェ・物産館の売り上げの相関分析も可能となりました。これらの分析データを元に、新たなイベントやキャンペーンなどを考える上での有用な指標に活用されています。

写真：ひろしまの丘の横にあるテイクアウト専用のカフェのPOSシステム — ひろしまの丘の横にあるテイクアウト専用のカフェのPOSシステム。

写真：12Fおりづる広場にある「おりづるカウンター」のPOSシステム — 12Fおりづる広場にある「おりづるカウンター」のPOSシステム。

写真：「おりづるカウンター」のPOSシステム — 「おりづるカウンター」のPOSシステム。

写真：1Fの物産館のカウンターに設置されたPOSシステム — 1Fの物産館のカウンターに設置されたPOSシステム。

写真：1Fのカフェにも設置されたPOSシステム — 1Fのカフェにも設置されたPOSシステム。

お客様の声

今回、おりづるタワー屋上展望台へのチケット販売システムを検討する段階でネックとなったが、「施設運営の経験者がいない」ということでした。特に開業前は大変になることは予測できたので、密着してサポートしてもらえることがとても重要でした。まず、近隣や東京の施設を見学し、どのようにチケット販売をしているのかを視察しました。その上で各ベンダーさんへ様々な質問を投げかけたのですが、その時いち早く、チケット販売の流れや入場ゲートとの連携などを回答いただいたのがパナソニックさんでした。導入実績を豊富にもつパナソニックインフォメーションシステムズ株式会社さんと、保守は近くにオフィスがあるパナソニックシステムネットワークス株式会社システムソリューションズジャパンカンパニー中国社さんが担当していただけるので安心してお願いすることができました。