郵便局の安心・安全を高度化するシステムや、「新しい郵便局・新しい物流ネットワーク」という切り口で課題の解決に向け、お客様と共に新たな取り組みを推進するために日々営業活動を行っています。お客様の業務への理解が浅いと、提案も煮詰まってきます。それを解消するために、物流拠点の仕分け作業の現場で半日業務体験をさせていただいたこともありました。実際に体験することで、肉体的にも、精神的にも現場の方の苦労を理解でき、そういった点をシステム提案の中にも生かせるのではないかと感じた出来事です。
今後の課題としてはDXの活用です。郵便局は郵便物・荷物を引き受けてから配達するまで、一連の物流ネットワークを持っていますが、まだデータでは繋がっていません。アナログをデジタルな運用にすることで、いかに中の業務を改善できるか。ヒトとモノをトレースした、業務の効率化や、局員様の作業をサポートするシステム等を提案しています。
