外食業界とDX
をつなぐ

私は流通業界の中で、おもに「外食店舗展開」を行う法人顧客の営業担当をしております。具体的には、全国の直営店舗やフランチャイズ店舗を統括する本部の方とコミュニケーションをとり、急速に変化する世の中や生活様式の変化にともなうお客様ニーズの多様化に対する今後の店舗のあり方や、現在の店舗課題をヒアリングし、それを解決するソリューション提案等を実施しています。

お客様の課題や目的は部門によっても変わります。たとえば営業部門であれば、現場はどういう働き方がよいのか、情報システム部門ならば店舗のシステムをどう構築させるのか、また、店舗建設部門であれば、新店舗を建てる際、どのような立地にどのような店舗を建てたら付加価値が上がるのか等です。１つの店舗内といってもさまざまな目線で成り立っておりますので、特定のお客様とだけ会話をすることがないように気をつけています。狭い視点ではなく広い視点から、企業として店舗価値をどう上げていくかをお客様に寄り添って考え、パナソニックとしてどんな提案ができるのか、課題解決に向けてお客様とともに取り組んでいます。