画像:金融ソリューション
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金融業

タッチポイント ×パナソニックのIoTソリューション&サービスで、金融業界における経営課題や店舗の利益拡大に貢献します。

パナソニックの金融ソリューションとは?

社会的背景から将来の見通し話、トップ共創、現場共創で日本の新しい金融サービスをお客様とともに

現在の社会において、ライフスタイルや価値観の変化(人生100年時代、ダイバーシティ)、地域企業の価値変化(後継問題、地域ブランディング)、他業種の金融サービス参入など、金融業界を取り巻く環境は激しく変化しており、お客様の意識や行動も変わりつつあります。

そうした中にあって、お客様と直に接する金融機関店舗では、各種の相談業務を行うことや、リテール向けのセールスを強化していることから、接客やサービスの向上に力を入れ、顧客接点の拡充を積極的に進めています。 パナソニックでは、タッチポイント X パナソニックのIoTソリューション&サービスで、お客様とのパートナーシップをより一層強化し、ともに課題を解決するビジネスパートナーとして、日本の新しい金融サービスをお客様と共につくりこれまで以上に金融業界における経営課題や店舗の利益拡大に貢献していきます。


集中センター×省力化店舗

ソリューション

顧客満足度向上


エキスパートによる遠隔地からの顧客サポート

専門知識が必要とされる商品などのエキスパートを集約し一元化することで、遠隔地から来店客をサポートするサービスを提供できます。

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車両来店通知ソリューション

来店車両のナンバープレートをカメラが識別し来店者情報を通知することで、最適な対応による顧客満足度向上に貢献します。

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ロス削減


接客支援ソリューション

時間帯別の来店者数を集計して繁忙時間を分析、また、ATMでの滞留を把握して適切な対応を可能にします。

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DX推進


受付・案内・接客業務のDX化

受付・案内・接客業務を AI対話 & リモート対話のハイブリッド サービスでデジタルトランスフォーメーションを実現。

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業務プロセス改善


顔認証による本人確認

お客様の業務システムと連携し、個人情報の自動登録や本人確認の時間短縮など本人確認業務プロセスを改善します。

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集中センターと店舗をつなぐ遠隔コミュニケーション商材

画像:シェアコン端末
画像:シェアコンオペレーター

次世代リモート相談システム「シェアコン」

臨場感ある対面式遠隔相談で、接客サービス形態・働き方の革新を実現します。本人確認に関わる支援等の金融業務に必要な機能を使いやすく搭載、相手の顔を見ながら資料を提示することで金融商品の複雑な内容も分かりやすく訴求できます。

金融フロント業務のペーパレス化、省コスト化、無人店舗化に貢献します。

株式会社イオン銀行 様 セルフ端末(シェアコン)

株式会社 第四銀行 様 次世代相談システム 「シェアコン」

導入事例

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