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接客支援ソリューション

AIネットワークカメラを小売店の重点商品コーナーやレジ前、銀行のATMに設置して、棚前滞留者の通知や、レジ応援の自動化をサポート。「販売機会の損失を回避したい」「顧客満足度を向上させたい」といった店舗管理の課題に応えます。


店舗運営における接客業務の改善は、顧客満足につながる重要な取り組みの一つです。AIネットワークカメラを用いて、店内の滞留や混雑状況を検知し、すばやい対応を可能にすることで、来店客の満足度向上と接客業務の効率化を実現します。


接客支援ソリューション概要

接客支援ソリューション概要

レジ・ATMの混雑軽減と、重点エリアの滞留者の通知を実現。お客さまの「困った」や「イライラ」を解消します

お客様の不満が集中する小売店のレジの混雑や、銀行のATMの待ち時間。商品選びやATMの操作上のお困りごと。それらの課題を解消するために、AIネットワークカメラが人を認識して、混雑や人の滞留を検知。メール、パソコンの管理画面、信号灯、インカムで通知して、迅速な対応を可能にします。

お客さま対応を向上させる!接客支援ソリューションの4大特長

タイムリーな接客対応とレジ応援を実現します

タイムリーな接客対応とレジ応援を実現します

重点商品コーナーにお客さまが滞留すると、カメラが自動検知し知らせて、必要な時だけ駆けつけて対応することが可能。常にいなくても接客の質を落としません。また、レジまわりでは、混雑を検知してバックヤードに自動通知。迅速なレジ応援を可能にし、効率良く混雑緩和を図ります。


店内のどこにいても滞留・混雑の状況をお知らせします

店内のどこにいても滞留・混雑の状況をお知らせします

来店客の滞留・混雑をAIネットワークカメラが検知すると、メールやインカム・店内放送で店員にお知らせ。手元の端末でメッセージを受信でき、店内のどこにいても状況が把握できます。品出し作業中でも通知を受けてすぐに駆けつけてお客さまに対応することで、販売機会損失を回避できたり、レジ待ちを解消してお客さま満足向上につながります。また、店内サイネージ表示で混雑状況をお知らせすることができます。


バックヤードでの見落としを解消、的確な指示も可能です

信号灯や音で通知、インカムによる的確な指示も可能です

信号灯はバックヤードにいるスタッフに滞留や混雑の状況を伝えたり、棚前のお客さまにお声がけアナウンスを実施することで、スムーズな対応につなげます。さらに、インカム音声通知は、気づきモレをなくし、都度的確な指示が可能で、より細やかな接客を実現します。


専用サーバー不要で、導入コストを低減します

専用サーバー不要で、導入コストを低減します

AIネットワークカメラに、AIアプリケーションをインストールすることで、端末側での画像解析が可能になります。これにより、専用の画像解析サーバーを設置する必要がなくなるため、導入コストを抑えることができます。

システム構成図

接客_システム

運用フロー

店内の人の状況を自動で検知・通知して、すみやかなスタッフ対応を可能にする「接客支援ソリューション」。販売機会損失の防止や顧客満足度向上をお考えのお客さまへお奨めします。


棚前滞留者通知と対応フロー


売場で滞留者を検知

棚前のAIネットワークカメラが滞留者を検知

売場担当者の手元端末へPUSH通知・お客様へアナウンス

売場担当店員に滞留者がいる事を通知、お客様へお声がけアナウンス放送を実施

分析:現場の状況を確認

接客対応で販売の機会損失の回避と売場責任者は店舗全体のお客様状況を管理


レジ応援の自動化


レジで混雑を検知

レジ前でAIネットワークカメラが混雑状況を検知

混雑を通知・サイネージ表示

店員にレジ混雑通知、お客様へサイネージによる混雑状況をお知らせ

分析:現場の状況を確認

素早い対応でお客様満足向上と売場責任者は店舗全体のお客様状況を管理

活用シーン

店舗

店舗

スーパーマーケット /コンビニエンスストア /大型家電店舗 / 金融機関

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