ボイスマネジメント-集客力アップ
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外線通話録音 - ボイスマネジメント
要件確認や聞き漏らし防止には「通話録音」が効果的
手元操作で通話録音｜ワンタッチ通話録音できめ細やかな対応
簡単なボタン操作でお客さまとの応対内容をまるごと通話録音できます。状況に合わせて、録音や緊急連絡を手軽に行えるワンタッチボタン登録が可能。外出中の営業への取り次ぎや急ぎの要件を正確に伝えることができます。
まるごと自動録音｜操作なしで通話内容をまるごと自動録音
お客さまとの通話内容を操作なしでメールボックスに自動で録音できます。通話録音の履歴も残せるため、外出先から電話で、帰社後にはパソコンから履歴検索をして、聞き直しもできます。
※ 録音容量を超えた場合は、自動削除機能により古い通話記録から順に自動削除が可能です。
伝言はスマートフォンや携帯電話へお知らせ
お客さまからの要件を電話やメールで確認できますので、すぐにお客さまへの折り返し電話対応が可能です。
※ Eメール通知機能は、一部対応できないプロバイダーがあります。販売店へご確認ください。
録音メッセージを外部保存
録音されたメッセージを外部のパソコンに自動的に外部保存（バックアップ）することもできます。
- 取得／外部保存した録音メッセージは、パソコン上で再生可能です。
迷惑電話を着信拒否
通話中に迷惑電話（着信拒否）を設定したオートダイヤルボタンを押すだけで、次回の着信から拒否することができます。
- 履歴を利用した登録や、任意の電話番号の登録もできます。
- 非通知の着信に対して、拒否する設定も可能です。
不在時・離席時のサービス品質を向上 - ボイスマネジメント
着信ウェイトメッセージ対応
通話中に他の外線や専用線から着信があった時、通話中の電話機の操作でガイダンスや保留状態にすることができます。
オフィスの内線・ドアホンなどの「内線通話録音」も
内線で | 情報共有で業務効率アップ
内線通話の内容もメールボックスに録音できます。通話録音の履歴も残せるため、パソコンから履歴検索をして、確認もできます。
ドアホンで | 来客とのやり取りも記録
来客の受付や、宅配便のやり取りの記録が残せますので、エントランスの安全管理にも活用できます。