今村証券株式会社様

課題

• 時間削減・判断スピード化

解決策

HDコムの活用により、会議での相互理解度が向上。それにより会議時間の短縮や情報の共有化が容易に。操作もわかりやすくシステム変更による負担を軽減。

今村証券株式会社様は、北陸3県に9店舗を展開する地域に密着した証券会社です。従来は、本社の幹部と各支店長の会議や新しい商品などを支店の社員へ説明するためにウェブ会議を導入されていました。しかし、接続先の相手画像が粗く表情が読み取りにくい、会話が同時にできない、話者を決める進行役が必要、といった運用の課題を抱えていました。また、相手に意図が伝わっているか、都度確認をしながら話すため、会議が長時間に及ぶなど不満がありました。そのため本社システム部では遠隔地を結んだ質の高いコミュニケーションができる遠隔会議の方法を検討されていました。

• 高画質
• 高音質
• 臨場感

ビデオ会議システム導入を具体的に推進するにあたり、様々なメーカーの機材を比較検討されました。しかし実際にデモを見ると相手との一体感に欠け、画面の先にいる人の存在を感じにくいシステムもあり、つながっていないかのように思えることがありました。HDコムのデモをご覧いただくと、深みと広がりのあるサラウンド音声を聞いているような、今までにない体験となりました。画面右側にいる人の声は右側から、画面左側にいる人の声は左側から聞こえて、画面と音が合っていて非常に臨場感があることに驚かれていました。また、相手画像は鮮明で表情の変化もはっきりわかり、表情から相手の気持ちを汲み取れると感じたことで、HDコムの導入で課題が解決できると採用いただきました。

改善ポイント

1. 表情が読み取れることで相互の理解度が深まり、コミュニケーションの質が向上。
2. 同時会話が可能なことで、会議時間の短縮化を実現。
3. 容易な操作性により、システム切り替えに伴う負担が最小限に。

本社と支店を結んだビデオ会議は相手の表情がわかりやすくなり、相手が理解しているのか表情からも読み取れるようになりました。これにより、相互の理解度が増し、コミュニケーションの質が向上しました。また、以前のウェブ会議では話者を指定するための進行役が必要でしたがHDコムではお互いに同時会話が可能であり、その必要がなくなりました。会話が途切れることなく行えるようになったためコミュニケーションの質を落とすことなく進行が早まり、4時間ほどかかっていた会議時間が3時間に短縮したのは思わぬ効果です。また、以前は一対一での会話が多く、他の参加者が会話に入ることはほとんどありませんでしたが、導入後は話者を決めなくても自由に会話できるため、活発な議論が自然と生まれています。例えば支店共通の課題に対して自支店の取り組みを紹介するといった情報共有ができるようになり、議論に厚みがでてきたことも導入時は想定していなかった効果です。さらに、HDコム付属のリモコンを使ったビデオ会議開催や終了の操作もわかりやすく、情報システム部への問い合わせもなく、システム切り替えにともなう負担は最小限に抑えることができました。将来的には社員同士だけでなく、HDコムで本店と各支店を結んで株式セミナーを実施するなど、お客様サービスの向上なども構想されています。

• HD映像コミュニケーションユニット KX-VC600 ×1台
• HD映像コミュニケーションユニット KX-VC300 ×8台
• プラズマテレビ（VIERA）50インチ ×1台
• プラズマテレビ（VIERA）42インチ ×8台
• 専用カメラ GP-VD130 ×9台
• HDVC-MPCS（多地点接続装置） ×1台